TOP 8 phần mềm quản lý sales hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc tối ưu hiệu quả hoạt động bán hàng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Phần mềm quản lý sales ra đời như một giải pháp công nghệ hiện đại, giúp doanh nghiệp kiểm soát đội ngũ kinh doanh tốt hơn. Trong bài viết này, hãy cùng Cogover điểm qua top 8 phần mềm quản lý sales tốt nhất cho doanh nghiệp nhé!

1. Phần mềm quản lý sales Cogover CRM

Phần mềm Cogover CRM là công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp giải quyết bài toán quản lý đội ngũ sales hiệu quả, gia tăng năng suất làm việc để thúc đẩy doanh số bán hàng. 

Điểm khác biệt của Cogover CRM so với các CRM truyền thống là công nghệ Low code/No code, mang lại cho doanh nghiệp khả năng tùy chỉnh cao. Doanh nghiệp có thể tự do thiết kế giao diện, dữ liệu và quy trình phù hợp với cách doanh nghiệp vận hành, không bị giới hạn bởi phần mềm.

Những điểm mạnh trong quản lý sales mà Cogover CRM sở hữu bao gồm:

• Quản lý đội ngũ sales thực hiện doanh số: Toàn bộ dữ liệu về các deals, hợp đồng, báo giá đều được cập nhật đầy đủ, đi kèm với thông tin về người phụ trách. Nhờ đó, nhà quản lý nắm được khách hàng được phụ trách bởi ai, đang ở giai đoạn nào (phân tích yêu cầu, đang làm việc, đàm phán, chốt giao dịch, nuôi dưỡng…).

• Theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ thông qua các báo cáo cập nhật real-time như tình hình thực hiện doanh số, số lượng cơ hội, tỷ lệ thắng thua, tỷ lệ chuyển đổi cơ hội… Bộ lọc còn hỗ trợ tạo báo cáo theo thời điểm (ngày, tháng, quý, năm), theo phòng ban, theo nhân sự…

• Ghi nhận thông tin của leads và tự động phân bổ khách hàng cho nhân viên phụ trách, giúp tối ưu quy trình làm việc, tránh tình trạng chồng chéo nhiệm vụ. 

• Quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng bao gồm liên hệ, giao dịch, lịch sử tương tác (cuộc gọi, email, ghi chú, lịch làm việc). Nhân viên dễ dàng tiếp cận và trao đổi với khách hàng tại một nơi duy nhất, không lo lắng bỏ lỡ thông tin quan trọng. 

• Quản lý quy trình bán hàng, từ khi khách hàng tiềm năng (lead) được tạo ra, chuyển thành các cơ hội kinh doanh (opportunity), đến báo giá, hợp đồng, quản lý sản phẩm liên quan.

Trải nghiệm tính năng của Cogover CRM

2. Phần mềm Zoho CRM

Zoho CRM là phần mềm CRM của nước ngoài cung cấp đầy đủ tính năng phục vụ nghiệp vụ về bán hàng cho doanh nghiệp. Zoho CRM không chỉ giúp quản lý quy trình bán hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và nâng cao hiệu suất đội ngũ sales thông qua các công cụ theo dõi, phân công, huấn luyện và đánh giá hiệu quả. Cụ thể:

Tính năng nổi bật trong quản lý sales của Zoho CRM:

• Phân công và theo dõi công việc rõ ràng: Giao lead, cơ hội và nhiệm vụ cho từng nhân viên dựa trên khu vực, sản phẩm hoặc năng lực.

• Giám sát hiệu suất cá nhân và đội nhóm: Báo cáo chi tiết về số lượng lead xử lý, số cuộc gọi, email gửi, cơ hội đang theo đuổi và doanh số chốt đơn.

• Lưu lại lịch sử tương tác với khách hàng để quản lý có thể đánh giá cách nhân viên xử lý tình huống.

• Blueprint giúp kiểm soát quy trình làm việc của sales, đảm bảo nhân viên đi đúng từng bước theo quy định.

• Tính năng “Feeds” và “Notes” cho phép nhân viên trao đổi thông tin trong cùng một khách hàng hoặc cơ hội. Quản lý có thể ghi chú, phản hồi, đưa ra chỉ đạo ngay trong CRM, thay vì phải dùng email hay chat rời rạc.

Chi phí:

• Standard: 14 USD/user/tháng (thanh toán hàng năm) ~ 364.000 VNĐ/user/tháng

• Professional: 23 USD/user/tháng (thanh toán hàng năm) ~ 598.000 VNĐ/user/tháng

• Enterprise: 40 USD/user/tháng (thanh toán hàng năm) ~ 1.041.000 VNĐ/user/tháng

• Ultimate: 52 USD/user/tháng (thanh toán hàng năm) ~ 1.354.000 VNĐ/user/tháng

Đọc thêm: 15+ phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí tốt nhất

3. Phần mềm Salesforce CRM

Salesforce CRM đã khẳng định vị trí của mình trên thế giới là một trong những phần mềm quản lý sales tốt nhất. Không chỉ quản lý khách hàng hiệu quả, Salesforce CRM còn giúp doanh nghiệp quản lý sales tốt hơn.

Tính năng chính:

• Quản lý khu vực bán hàng & phân vùng đội nhóm: Xây dựng cấu trúc nhóm sale theo khu vực, sản phẩm, target, với khả năng chia sẻ hoặc phân quyền linh hoạt.

• Dự báo doanh số & theo dõi KPI: Cung cấp báo cáo doanh số dự kiến theo team/năm/quý, giúp quản lý dễ theo dõi tiến độ so với KPI.

• Quản lý và tối ưu pipeline bán hàng: Theo dõi cơ hội (Opportunity) xuyên suốt từ giai đoạn mở đến chốt đơn, với khả năng lọc, sắp xếp, và trực quan hoá giai đoạn bán hàng.

• Báo cáo, phân tích: Báo cáo & dashboard tùy chỉnh, kèm công cụ phân tích nâng cao.

Chi phí:

• Starter (Sales Cloud Essentials) – $25user/tháng ~ 650.750 đ/user/tháng 

• Pro (Pro Suite) – $100/user/tháng ~ 2.603.000 đ/user/tháng 

• Enterprise – $165/user/tháng ~ 4.294.950 đ/user/tháng

• Unlimited – $330/user/tháng ~ 8.589.900 đ/user/tháng

• Einstein 1 Sales – $500 ~ 13.015.000 đ/user/tháng 

4. Phần mềm quản lý sales Pipedrive

Pipedrive là phần mềm quản lý sales dựa trên đám mây phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ SMEs, hỗ trợ tự động hóa quản lý toàn bộ quy trình bán hàng cũng như quản lý đội ngũ sales.

Tính năng chính:

• Quản lý mục tiêu & phân vùng nhóm: Chức năng Teams giúp thiết lập mục tiêu theo team, phân quyền truy cập và theo dõi tiến độ chung.

• Pipeline trực quan & tùy chỉnh theo quy trình: Giao diện kéo‑thả giúp nhân viên dễ dàng theo dõi giai đoạn giao dịch của từng khách hàng, phù hợp với nhiều pipeline khác nhau.

• Theo dõi hiệu suất & KPI nhóm: Dashboard và báo cáo tùy chỉnh hiển thị số lượng deals, call/email, tỷ lệ chuyển đổi, và thời gian bán hàng - cung cấp dữ liệu rõ ràng cho quản lý.

• Quản lý hợp đồng & chữ ký điện tử: Tạo, gửi, theo dõi hợp đồng và thu thập chữ ký điện tử trực tiếp trong hệ thống.

Chi phí:

• Essential: $14 USD/user/tháng ~ 364.000 VND

• Advanced:  $39 USD ~ 1.015.000 VND

• Professional: $49 USD  ~ 1.276.500 VND

• Power: $64 USD  ~ 1.666.000 VND

• Enterprise: $99 USD ~ 2.576.970 VND

5. Phần mềm Hubspot CRM

HubSpot CRM là một trong những nền tảng quản lý khách hàng phổ biến nhất thế giới, được thiết kế đặc biệt cho đội ngũ bán hàng và marketing. Với giao diện trực quan, miễn phí cho người dùng cơ bản, HubSpot giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình bán hàng hiện đại, đồng bộ và hiệu quả.

Tính năng chính:

• Quản lý pipeline và cơ hội bán hàng: Tạo và tùy chỉnh pipeline theo từng nhóm, sản phẩm hoặc khu vực.

• Theo dõi và ghi lại tương tác khách hàng: Ghi nhận toàn bộ email, cuộc gọi, cuộc họp, ghi chú… vào timeline khách hàng. Đồng bộ với Gmail, Outlook và các nền tảng liên quan.

• Báo cáo & dự báo doanh thu: Báo cáo về hiệu suất cá nhân và nhóm, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu dự kiến,… Tùy chỉnh dashboard theo vai trò (Sales Manager, BOD…).

• Tích hợp chặt chẽ với Marketing và CSKH: Giúp nhân viên không chỉ bán, mà còn hiểu rõ hành vi khách hàng từ trước khi họ trở thành lead. 

Chi phí:

• Starter (Sales Hub): 20 USD/user/tháng ~ 520.600 VNĐ/user/tháng

• Professional: 90 USD/user/tháng ~ 2.342.700 VNĐ/user/tháng

• Enterprise: 150 USD/user/tháng ~ 3.904.500 VNĐ/user/tháng

Tìm hiểu ngay: Top 6 phần mềm quản lý marketing tốt nhất 2025

6. Phần mềm sale của Monday

Monday Sales CRM là sản phẩm CRM chuyên biệt nằm trên nền tảng monday.com Work OS - tập trung vào việc hỗ trợ sales từ giai đoạn tạo lead đến chăm sóc sau bán. Với giao diện trực quan, khả năng tùy chỉnh cao, và sự cộng tác liền mạch, phần mềm tối ưu hóa quy trình bán hàng và giúp đội ngũ dễ dàng triển khai nhanh chóng.

Tính năng chính:

• Tùy chỉnh và quản lý pipeline bán hàng: Kéo - thả các giai đoạn bán hàng, dễ dàng quản lý theo nhiều quy trình bán hàng

• Theo dõi hoạt động bán hàng: Ghi nhận toàn bộ tương tác như email, cuộc gọi, cuộc họp - thống kê hoạt động để đo lường hiệu quả.

• Báo cáo, dashboard & dự báo: Dashboard tùy chỉnh hiển thị hiệu suất nhóm, tiến độ các thương vụ, doanh thu dự kiến so với thực tế.

• Hợp tác & tích hợp: Dễ dàng chia sẻ notes, cập nhật trạng thái, liên kết với Slack, Gmail, Outlook và hơn 100 ứng dụng khác.

• Phân công nhiệm vụ: Nhà quản lý dễ dàng phân công công việc cụ thể cho từng nhân viên dựa trên kinh nghiệm, kỹ năng và khối lượng công việc hiện tại của họ.

Chi phí:

• Basic - $12/user/tháng ~ 312.360 VNĐ/user/tháng

• Standard - $17/user/tháng ~ 442.510 VNĐ/user/tháng

• Pro - $28/user/tháng ~ 728.840 VNĐ/user/tháng

• Enterprise - Giá dựa theo yêu cầu của doanh nghiệp

7. Phần mềm quản lý sales của Insightly

Insightly là nền tảng CRM và quản lý dự án hướng tới doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phần mềm nổi bật với giao diện thân thiện, dễ dùng, Insightly hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tất cả quy trình bán hàng hàng ngày, nhà quản lý có thể giám sát đội ngũ sales hiệu quả và đơn giản hơn.

Tính năng chính:

• Quản lý khách hàng và pipeline bán hàng

• Tự động hóa workflow & phân bổ lead

• Báo cáo hiệu suất & riếng từ dashboard

• Quản lý dự án & chuyển sales-to-service: Chuyển cơ hội “Closed‑Won” thành dự án thực thi, dễ dàng theo dõi tiến độ và bàn giao nội bộ

• Đồng bộ hai chiều Gmail/Outlook, theo dõi lịch họp, ghi âm cuộc gọi - đầy đủ thời điểm tương tác với khách hàng

Chi phí:

• Plus: $29/user/tháng ~ 754.000 VNĐ/user/tháng

• Professional: $49/user/tháng ~ 1.275.500 VNĐ/user/tháng

• Enterprise: $99/user/tháng ~ 2.576.970 VNĐ/user/tháng

Xem ngay: TOP 10 phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất

8. Phần mềm Ezsale

Phần mềm CRM của Ezsale là công cụ giúp quản lý khách hàng cũng như quản lý đội ngũ sales đơn giản và thuận tiện hơn với nhiều tính năng nổi bật.

Tính năng chính:

• Quản lý và phân loại khách hàng tự động dựa trên các điều kiện cụ thể, giúp nhân viên chăm sóc khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, tăng tỷ lệ hài lòng.

• Tối ưu quá trình làm việc của nhân viên: Hỗ trợ nhà quản lý tự động giao việc và phân bổ khách hàng cho nhân viên phụ trách phù hợp, giúp gia tăng hiệu quả làm việc của nhân viên.

• Cung cấp các báo cáo chi tiết của từng nhân viên như số lượng lead, tỷ lệ hoàn thành KPI, giúp dễ dàng đánh giá hiệu quả công việc.

Chi phí: Chưa được công bố trên website.

Phần mềm quản lý sales là gì?

Phần mềm quản lý sales là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi, đánh giá và tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên kinh doanh. Bên cạnh quản lý khách hàng và quy trình bán hàng, phần mềm này nhấn mạnh vào quản trị con người trong bộ phận sales, từ hoạt động hàng ngày đến kết quả cuối cùng.

Mục tiêu chính:

• Giúp quản lý theo sát hiệu suất từng nhân viên

• Tăng tính minh bạch, công bằng trong đánh giá

• Tối ưu cách phân chia và xử lý khách hàng/lead

• Đảm bảo đội sales tuân thủ quy trình và KPIs

Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý sales?

Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý sales vì công cụ này giúp số hóa, tối ưu và nâng cao hiệu quả toàn bộ hoạt động kinh doanh - từ việc tìm kiếm khách hàng đến chốt đơn và chăm sóc sau bán. 

• Tăng hiệu suất và tính kỷ luật cho đội ngũ sales: Phần mềm theo dõi chính xác từng hoạt động như gọi điện, báo giá, chốt đơn… Bên cạnh đó, cập nhật tiến độ KPI theo thời gian thực, giúp nhà quản lý dễ dàng đánh giá năng lực từng nhân viên.

• Chuẩn hóa và kiểm soát quy trình bán hàng: Tránh tình trạng mất dữ liệu hoặc quên follow-up khách hàng, đảm bảo đội ngũ tuân thủ từng bước trong pipeline bán hàng.

• Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng và giao dịch: Dữ liệu khách hàng, lịch sử tương tác, hợp đồng, báo giá… được lưu trữ tập trung, dễ tra cứu. Giảm phụ thuộc vào cá nhân, tránh mất mát dữ liệu khi nhân viên nghỉ việc.

• Tăng khả năng dự đoán và ra quyết định: Hệ thống báo cáo doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, cơ hội theo từng giai đoạn giúp lãnh đạo ra quyết định nhanh và chính xác, dự báo doanh số, đánh giá rủi ro dựa trên dữ liệu thực tế.

• Tự động hóa tác vụ, tiết kiệm thời gian: Tự động gửi email, thông báo, nhắc lịch chăm sóc khách hàng, phân phối lead tự động theo tiêu chí như ngành, khu vực, năng lực nhân viên…

• Hỗ trợ tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm khách hàng: Doanh nghiệp sẽ theo sát hành trình khách hàng nên không bị bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh. Nhân viên cũng phản hồi khách hàng nhanh chóng, đúng thời điểm, tạo trải nghiệm mua hàng chuyên nghiệp và liền mạch hơn.

Tổng kết

Với những lợi ích rõ rệt về quản lý, năng suất và doanh thu, phần mềm quản lý sales đang trở thành công cụ không thể thiếu đối với doanh nghiệp hiện đại. Việc lựa chọn đúng giải pháp phù hợp không chỉ giúp đội ngũ kinh doanh vận hành hiệu quả hơn, mà còn tạo nền tảng vững chắc cho chiến lược tăng trưởng dài hạn. Trong bối cảnh số hóa ngày càng phổ biến, đầu tư vào phần mềm quản lý sales chính là bước đi chiến lược để doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và bứt phá trên thị trường.