Top 10 phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất 2025

Trong bối cảnh bán lẻ và thương mại đa kênh tăng trưởng mạnh, việc quản lý bán hàng thủ công khiến nhiều doanh nghiệp đối mặt với sai lệch tồn kho, thất thoát doanh thu và thiếu báo cáo tức thời. Phần mềm quản lý bán hàng ra đời như một giải pháp giúp tự động hóa quy trình, đồng bộ dữ liệu và tối ưu vận hành từ cửa hàng đến chuỗi. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ phần mềm quản lý bán hàng là gì, lợi ích mang lại và gợi ý top 10 phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay để bạn dễ dàng lựa chọn giải pháp phù hợp nhất cho mô hình kinh doanh của mình.

1. Tổng quan về phần mềm quản lý bán hàng

1.1 Phần mềm quản lý bán hàng là gì?

Phần mềm quản lý bán hàng (Sales Management Software) là hệ thống giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ hoạt động bán hàng từ quản lý sản phẩm, tồn kho, đơn hàng, khách hàng, doanh thu cho đến hiệu suất nhân viên. Thay vì ghi chép thủ công hoặc dùng nhiều file rời rạc, doanh nghiệp có thể quản lý mọi dữ liệu trên một nền tảng tập trung, cập nhật theo thời gian thực.

Phần mềm thường được sử dụng bởi cửa hàng bán lẻ, chuỗi cửa hàng, đơn vị kinh doanh online/offline, siêu thị mini, nhà thuốc, thời trang, mỹ phẩm, F&B… nhằm đảm bảo vận hành trơn tru và hạn chế tối đa sai sót.

1.2 Lợi ích khi sử dụng app quản lý bán hàng

Việc lựa chọn và sử dụng phần mềm quản lý bán hàng phù hợp mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh bán hàng đa kênh và vận hành phức tạp hiện nay.

• Nắm bắt số lượng hàng hóa nhanh chóng và chính xác: Hệ thống giúp theo dõi realtime số lượng hàng nhập kho, hàng đã bán, hàng tồn và các biến động tồn kho. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát số lượng, tránh tình trạng thiếu - thừa hàng hoặc lệch tồn.
• Tiết kiệm thời gian và tăng năng suất cho nhân viên: Các thao tác như bán hàng, tạo đơn, xuất kho, in hóa đơn, cập nhật số liệu… được tự động hóa, giảm đáng kể thời gian xử lý. Nhân viên tập trung hơn vào phục vụ khách hàng thay vì nhập liệu thủ công.
• Giảm thiểu sai sót trong toàn bộ quá trình bán hàng: Phần mềm hạn chế lỗi do con người như ghi chép nhầm, quên cập nhật số liệu, tính toán sai… giúp dữ liệu luôn đồng bộ và chính xác, từ đó giảm thất thoát và tối ưu chi phí vận hành.
• Hỗ trợ quản lý đồng bộ trên nhiều kênh bán hàng: Với mô hình bán online - offline, phần mềm giúp đồng bộ đơn hàng và tồn kho giữa cửa hàng, website, Facebook, Shopee… đảm bảo dữ liệu nhất quán.
• Cung cấp báo cáo bán hàng tức thời: Doanh thu, lãi - lỗ, sản phẩm bán chạy, hiệu suất nhân viên… đều có thể xem theo ngày/tuần/tháng, hỗ trợ nhà quản lý đưa ra quyết định nhanh và chính xác.

1.3 Phân loại phần mềm quản lý bán hàng

Tùy theo nhu cầu và quy mô của từng doanh nghiệp, phần mềm quản lý bán hàng có thể được chia thành bốn nhóm phổ biến dưới đây. Việc hiểu đúng từng loại sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp phù hợp nhất với mô hình vận hành của mình.

Phần mềm POS (Point of sales): Đây là nhóm phần mềm phục vụ bán hàng trực tiếp tại cửa hàng. POS hỗ trợ tính tiền, in hóa đơn, quét mã vạch, quản lý ca làm của nhân viên và cập nhật tồn kho theo từng giao dịch. Loại phần mềm này phù hợp với các cửa hàng thời trang, siêu thị mini, nhà thuốc, F&B, mỹ phẩm…

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (Omni-channel): Nhóm phần mềm này giúp doanh nghiệp đồng bộ bán hàng trên nhiều nền tảng: cửa hàng, website, Facebook, Zalo, Shopee, Lazada… Tất cả đơn hàng và tồn kho được cập nhật về một hệ thống chung, tránh tình trạng thất thoát dữ liệu và tiết kiệm thời gian quản lý từng kênh riêng lẻ.

Phần mềm quản lý tích hợp kho và vận hành: Ngoài các nghiệp vụ bán hàng, phần mềm còn tích hợp thêm quản lý kho, nhà cung cấp, nhập - xuất - chuyển kho, công nợ và các quy trình nội bộ. Đây là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp đang mở rộng, vận hành nhiều chi nhánh hoặc có lượng hàng hóa lớn.

Nền tảng quản trị bán hàng mở rộng: Đây là thế hệ mới của phần mềm quản lý bán hàng. Thay vì chỉ bán hàng, hệ thống tích hợp đầy đủ:

• CRM quản lý khách hàng
• Kho và tồn theo thời gian thực
• Workflow/Process tự động hóa quy trình
• Báo cáo nâng cao cho lãnh đạo
• Khả năng tùy chỉnh theo đặc thù từng mô hình

Nhóm này phù hợp cho doanh nghiệp muốn quản lý toàn diện, mở rộng lâu dài và cần tối ưu chi phí vận hành.

2. Top 10 phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay

2.1 Cogover CRM

Cogover CRM là nền tảng quản trị quan hệ khách hàng hàng đầu hiện nay. Với định hướng Platform-first, Cogover hợp nhất bán hàng, khách hàng, kho vận, quy trình và AI vào một hệ thống duy nhất, giúp doanh nghiệp vận hành mượt, kiểm soát dữ liệu tốt, dễ mở rộng mà không cần dùng nhiều phần mềm rời rạc. Nhờ tích hợp liền mạch với Process và Inventory, Cogover CRM trở thành một trong những nền tảng quản lý bán hàng toàn diện nhất hiện nay.

CRM - Quản lý khách hàng và bán hàng đa kênh

Cogover CRM hỗ trợ thu lead và đồng bộ tương tác từ Website, Facebook, Zalo OA, Hotline. Mọi tương tác của nhân viên và thông tin của khách hàng đều được lưu trữ trên một nền tảng duy nhất, cho phép theo dõi lịch sử giao dịch, phân nhóm khách hàng, nuôi dưỡng tự động và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp bán online.

Process - Tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng

Cogover Process cho phép doanh nghiệp tự thiết kế và tự động hóa mọi bước trong vòng đời đơn hàng: từ thu lead, gán người phụ trách, xác nhận đơn, cập nhật trạng thái, gửi thông báo đến khách cho đến nhắc việc hoặc tạo báo cáo định kỳ. Điều này giúp giảm thao tác thủ công, hạn chế sai sót và đảm bảo quy trình bán hàng luôn thống nhất.

Inventory - Quản lý kho vận theo thời gian thực

Cogover Inventory giúp doanh nghiệp quản lý sản phẩm, SKU, biến thể, theo dõi tồn kho realtime và kiểm soát nhập - xuất - chuyển kho. Hệ thống cảnh báo tồn kho thấp, ghi nhận lịch sử biến động rõ ràng và hỗ trợ doanh nghiệp tránh thất thoát, tối ưu nguồn hàng.

Dashboard & báo cáo realtime

Dashboard và báo cáo realtime của Cogover giúp theo dõi doanh thu theo từng kênh, hiệu suất nhân viên, sản phẩm bán chạy và tỷ lệ chuyển đổi. Tất cả dữ liệu được cập nhật liên tục, hỗ trợ lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh và chính xác, đặc biệt trong môi trường bán hàng online biến động nhanh.

Chatbot AI & Callbot AI:

Chatbot AI và Callbot AI của Cogover tự động trả lời tin nhắn, tiếp nhận yêu cầu và gọi ra xác nhận đơn 24/7. Toàn bộ tương tác được đẩy vào CRM và kết nối với workflow, giúp doanh nghiệp xử lý đơn nhanh hơn, tiết kiệm thời gian và giảm tải cho đội sale - CSKH.

Điểm mạnh của Cogover là tất cả các tính năng trên đều được cấu hình trên một hệ thống duy nhất. Với nền tảng No-code/Low-code, doanh nghiệp có thể dễ dàng kéo thả các trường dữ liệu để mở rộng quy mô, thay đổi quy trình phù hợp với đặc thù doanh nghiệp mà không cần code. Do vậy, Cogover có khả năng đáp ứng với mọi yêu cầu cũng như đặc điểm của mọi doanh nghiệp, từ SME đến doanh nghiệp lớn.

Để hiểu rõ Callbot GenAI hoạt động như thế nào trong thực tế, bạn có thể xem video demo dưới đây.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ 

2.2 Kiotviet

KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng phổ biến tại Việt Nam, được nhiều cửa hàng bán lẻ và chuỗi nhỏ lựa chọn nhờ khả năng vận hành ổn định và dễ sử dụng. Ưu điểm của phần mềm này là tích hợp được với hầu hết các sàn thương mại điện tử hiện nay như: Shopee, Tiktok, Lazada, Tiki giúp các nhà bán hàng online dễ kiểm soát tồn kho, đơn hàng.

Nhưng nhược điểm là quy trình còn hạn chế, khó mở rộng khi doanh nghiệp tăng quy mô, chưa có sự hỗ trợ nhiều của AI

2.3 Sapo

Sapo cũng là một trong những phần mềm quản lý bán hàng online được nhiều người ưa chuộng hiện nay. Sapo hỗ trợ bán hàng đa kênh từ cửa hàng, website đến Facebook và các sàn TMĐT. Hệ thống cho phép quản lý sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và kết nối vận chuyển với nhiều đơn vị ship. Ngoài ra, Sapo cung cấp công cụ tạo website/landing page, hỗ trợ quản lý bình luận, tin nhắn Facebook và cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.

Nhược điểm của hệ thống này là khả năng tùy chỉnh quy trình còn hạn chế và không phù hợp với doanh nghiệp có nghiệp vụ bán hàng phức tạp. Chi phí tăng khi mở rộng nhiều tính năng hoặc dùng đa kênh, và hệ thống ít đáp ứng được nhu cầu tự động hóa sâu như workflow hoặc các mô hình không phải bán lẻ truyền thống.

2.4 Misa eShop

Misa eShop là ứng dụng hỗ trợ quản lý bán hàng cho cửa hàng và chuỗi bán lẻ với các tính năng như quản lý sản phẩm, tồn kho, nhập - xuất, hóa đơn và thông tin khách hàng. Hệ thống cho phép bán hàng tại cửa hàng và online, tích hợp với website, Facebook và các đơn vị vận chuyển. Misa eShop cũng cung cấp báo cáo doanh thu, tồn kho và hiệu suất nhân viên theo thời gian thực.

Tuy nhiên, khả năng tùy chỉnh vẫn còn hạn chế và không phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu tự động hóa sâu hoặc quy trình vận hành phức tạp. Hệ thống cũng tập trung nhiều vào mô hình bán lẻ truyền thống, nên khó đáp ứng tốt các ngành thương mại – dịch vụ hoặc mô hình online cần xử lý quy trình đa bước.

2.5 Suno

Suno là phần mềm quản lý bán hàng đơn giản, phù hợp cho cửa hàng nhỏ và mô hình kinh doanh cá nhân. Hệ thống hỗ trợ quản lý sản phẩm, tồn kho, hóa đơn, khách hàng và bán hàng tại cửa hàng. Suno cũng có phiên bản kết nối website bán hàng, hỗ trợ theo dõi đơn hàng và cung cấp báo cáo doanh thu cơ bản.

Nhưng, tính năng còn hạn chế so với các nền tảng lớn, đặc biệt trong quản lý đa kênh và tự động hóa quy trình. Suno khó đáp ứng khi doanh nghiệp mở rộng quy mô hoặc cần tùy chỉnh sâu theo nghiệp vụ. Khả năng kết nối với các kênh online, vận chuyển và hệ thống khác cũng chưa đa dạng.

2.6 POS365

POS365 là phần mềm quản lý bán hàng hướng tới các cửa hàng bán lẻ, F&B và chuỗi nhỏ. Hệ thống hỗ trợ bán hàng tại quầy, in hóa đơn, quản lý sản phẩm, tồn kho, định lượng nguyên vật liệu và phân quyền nhân viên. POS365 cũng có tính năng quản lý đơn online, kết nối vận chuyển và cung cấp báo cáo doanh thu - tồn kho theo thời gian thực.

POS365 tập trung mạnh vào bán hàng tại quầy nên chưa thực sự tối ưu cho mô hình bán online hoặc thương mại, dịch vụ. Khả năng tùy chỉnh quy trình bán hàng còn hạn chế và khó đáp ứng nhu cầu tự động hóa sâu. Hệ sinh thái kết nối cũng không đa dạng như các nền tảng lớn.

2.7 TrustSales

TrustSales là phần mềm quản lý bán hàng nhắm đến các shop bán lẻ và kinh doanh online. Hệ thống hỗ trợ quản lý sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và quản lý hội thoại Facebook/Zalo để tạo đơn nhanh ngay trong giao diện chat. TrustSales cũng cung cấp công cụ xử lý comment, inbox, ghi nhận đơn tự động và báo cáo doanh thu cơ bản, phù hợp cho các shop bán qua mạng xã hội.

Ưu điểm là vậy nhưng khả năng mở rộng còn hạn chế và không phù hợp với doanh nghiệp có quy trình bán hàng phức tạp hoặc cần tự động hóa sâu. Tính năng quản lý đa kênh, kho vận và báo cáo nâng cao cũng chưa mạnh, khó đáp ứng nhu cầu của mô hình thương mại - phân phối hoặc bán hàng quy mô lớn.

2.8 DanTriSoft

DanTriSoft là phần mềm quản lý bán hàng hướng đến các cửa hàng nhỏ, siêu thị mini, quán cafe và mô hình F&B. Hệ thống hỗ trợ bán hàng tại quầy, in hóa đơn, quản lý sản phẩm, tồn kho, bàn và khu vực (đối với F&B) và kết nối máy in, máy quét mã vạch. Phần mềm có phiên bản offline và online, phù hợp với nhu cầu sử dụng linh hoạt.

Vì tính năng chủ yếu phục vụ bán hàng tại cửa hàng nên chưa phù hợp với mô hình bán online hoặc bán đa kênh. Khả năng tùy chỉnh quy trình và tự động hóa thấp, báo cáo nâng cao còn hạn chế và hệ sinh thái kết nối không đa dạng khi doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô.

2.9 Nhanh.vn

Nhanh.vn là giải pháp quản lý bán hàng đa kênh dành cho shop online, hỗ trợ đồng bộ sản phẩm, đơn hàng và tồn kho từ website, Facebook và các sàn TMĐT. Hệ thống tích hợp vận chuyển, quản lý tin nhắn, bình luận, tạo đơn tự động và cung cấp các công cụ bán hàng dành riêng cho mô hình online, giúp cửa hàng xử lý đơn nhanh và hạn chế sót đơn khi chạy quảng cáo.

Tuy nhiên, giao diện tích hợp nhiều tính năng nên người mới có thể khó làm quen. Các báo cáo phân tích chưa thực sự chuyên sâu cho doanh nghiệp cần theo dõi đa chiều dữ liệu. Hệ thống cũng phụ thuộc nhiều vào Facebook và TMĐT, nên chưa tối ưu cho mô hình bán offline hoặc doanh nghiệp thương mại, phân phối. Ngoài ra, chi phí có thể tăng nếu cửa hàng dùng thêm các tiện ích mở rộng như marketing, website hoặc vận chuyển nâng cao.

2.10 Hubspot

HubSpot CRM là nền tảng quản lý quan hệ khách hàng hàng đầu thế giới, mạnh về quản lý lead, pipeline, email marketing và tự động hóa chăm sóc khách hàng. Hệ thống cho phép theo dõi hành vi khách trên website, quản lý deal theo từng giai đoạn, phân công nhiệm vụ cho sales và tích hợp với nhiều công cụ marketing. Kho ứng dụng phong phú và khả năng mở rộng tốt giúp HubSpot phù hợp với doanh nghiệp tập trung vào inbound marketing và nurturing.

Chi phí là điểm hạn chế lớn nhất: HubSpot có bản miễn phí nhưng các tính năng nâng cao trong Marketing Hub, Sales Hub hoặc Service Hub đều khá đắt và tăng mạnh khi doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng hoặc số lượng người dùng. Việc tùy chỉnh cho thị trường Việt Nam cũng chưa thực sự linh hoạt, tích hợp với Zalo hoặc Facebook nội địa còn hạn chế, và nền tảng này không phù hợp cho doanh nghiệp cần quản lý kho, đơn, vận hành theo mô hình thương mại hoặc bán lẻ.

Lời kết

Việc lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng phù hợp phụ thuộc vào quy mô, mô hình kinh doanh và mức độ phức tạp trong vận hành của từng doanh nghiệp. Mỗi giải pháp trên thị trường đều có ưu nhược điểm riêng, từ các phần mềm bán lẻ đơn giản đến những nền tảng toàn diện hỗ trợ quản lý khách hàng, tự động hóa quy trình và vận hành đa kênh. Hiểu rõ nhu cầu hiện tại và khả năng mở rộng trong tương lai sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn, xây dựng hệ thống quản lý bán hàng hiệu quả và bền vững hơn.

Tìm hiểu thêm:

• Top 6 phần mềm quản lý marketing tốt nhất 2025
• TOP 8 phần mềm quản lý sales hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp
• 15+ phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí tốt nhất