TOP 10 phần mềm quản lý đơn hàng miễn phí tốt nhất

Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh và nhu cầu xử lý đơn hàng ngày càng tăng, doanh nghiệp không thể tiếp tục dựa vào Excel hay thao tác thủ công. Phần mềm quản lý đơn hàng trở thành công cụ thiết yếu giúp theo dõi – xử lý – đồng bộ dữ liệu bán hàng nhanh chóng và chính xác. Việc ứng dụng hệ thống hiện đại không chỉ giảm sai sót mà còn tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ phần mềm quản lý đơn hàng là gì, vì sao doanh nghiệp nên sử dụng và gợi ý Top 10 phần mềm quản lý đơn hàng miễn phí đang được tin dùng nhất hiện nay.

1. Phần mềm quản lý đơn hàng là gì?

Phần mềm quản lý đơn hàng là giải pháp giúp doanh nghiệp số hoá toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng, từ khi khách hàng đặt mua cho đến khi sản phẩm được giao thành công và ghi nhận thanh toán. Thay vì nhập liệu thủ công trên Excel hay phải kiểm tra qua nhiều bộ phận, phần mềm quản lý đơn hàng online tập trung dữ liệu vào một hệ thống duy nhất, cho phép theo dõi, cập nhật và kiểm soát trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.

2. Top 10 phần mềm quản lý đơn hàng miễn phí

Thị trường hiện nay có rất nhiều lựa chọn phần mềm, nhưng không phải giải pháp nào cũng phù hợp với mọi mô hình kinh doanh. Vì vậy, để giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá và lựa chọn, dưới đây là Top 10 phần mềm quản lý đơn hàng miễn phí đang được sử dụng rộng rãi nhất, mỗi phần mềm đều có ưu điểm riêng phù hợp cho từng nhu cầu vận hành. Hãy cùng xem đâu là giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.

2.1 Cogover CRM

Cogover CRM là nền tảng CRM No-code/AI thế hệ mới, cho phép doanh nghiệp xây dựng và tùy chỉnh quy trình quản lý khách hàng – bán hàng – đơn hàng hoàn toàn bằng thao tác kéo-thả, không cần lập trình. Nhờ kiến trúc platform-first, Cogover giúp doanh nghiệp mở rộng linh hoạt theo từng mô hình vận hành, đồng thời đảm bảo dữ liệu tập trung và báo cáo realtime.

Các tính năng nổi bật trong quản lý đơn hàng:

• Tùy chỉnh 100% bằng No-code: Doanh nghiệp có thể thêm/bớt các trường thông tin theo nhu cầu như sản phẩm, SKU, số seri, đơn giá, chiết khấu, thuế, ghi chú, điều khoản… điều mà các CRM đóng gói khó có khả năng làm được.
• Quy trình xử lý đơn hàng tự động: Tạo đơn – duyệt – xuất kho – giao hàng – hoàn tất… có thể thiết kế linh hoạt theo từng bộ phận.
• Quản lý tồn kho & sản phẩm theo thời gian thực: Đồng bộ trực tiếp với module Inventory của Cogover.
• Kết nối hệ sinh thái Cogover: Liên thông dữ liệu với bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng, tài chính… trên một nền tảng duy nhất.
• Tích hợp mở rộng qua API: Dễ dàng kết nối với ERP, DMS, đối tác vận chuyển, phần mềm kế toán hoặc các hệ thống bên ngoài để đồng bộ dữ liệu đơn hàng tự động.
• Báo cáo & dashboard realtime: Theo dõi doanh số, trạng thái đơn, hiệu suất nhân viên và tồn kho ngay lập tức.

Cogover CRM là giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp muốn một phần mềm quản lý đơn hàng linh hoạt, tùy biến sâu và mở rộng dễ dàng theo mô hình kinh doanh.

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

2.2 Misa Amis CRM

Misa Amis CRM là giải pháp quản lý khách hàng và bán hàng phổ biến tại Việt Nam, phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa nhờ giao diện dễ dùng và khả năng kết nối với hệ sinh thái phần mềm của Misa. Phần mềm tập trung hỗ trợ quản lý quy trình bán hàng và theo dõi đơn hàng cơ bản trong môi trường kinh doanh đa kênh.

Các tính năng nổi bật:

• Tạo và quản lý đơn hàng theo từng khách hàng, giai đoạn bán hàng.
• Theo dõi tình trạng đơn: mới tạo – chờ duyệt – đã giao – hoàn tất.
• Đồng bộ dữ liệu với phần mềm kế toán Misa giúp kiểm soát doanh thu và công nợ.
• Báo cáo tổng hợp đơn hàng, doanh số và hiệu suất sales.

Giải pháp phù hợp với doanh nghiệp cần một hệ thống quản lý đơn hàng cơ bản, tích hợp đơn giản trong hệ sinh thái Misa.

Đọc ngay: Top 15 phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất 2026

2.3 Kiotviet

KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng và cửa hàng bán lẻ phổ biến tại Việt Nam, được thiết kế để hỗ trợ các mô hình kinh doanh như shop thời trang, tạp hóa, mỹ phẩm, F&B, phụ kiện… Hệ thống tập trung mạnh vào quản lý đơn hàng, kho và bán hàng đa kênh với giao diện thân thiện, dễ dùng cho cả nhân viên mới.

Các tính năng nổi bật:

• Tạo đơn hàng nhanh, hỗ trợ bán tại quầy và bán online.
• Quản lý tồn kho theo mã hàng, lô hàng, số lượng, trạng thái.
• Đồng bộ đơn hàng từ các kênh như Facebook, sàn TMĐT (Shopee, Lazada…).
• Tích hợp máy in hóa đơn, máy quét mã vạch phục vụ bán lẻ.
• Báo cáo doanh thu, lợi nhuận, hiệu suất cửa hàng theo ngày/tuần/tháng.

KiotViet phù hợp cho các cửa hàng và chuỗi bán lẻ cần một giải pháp quản lý đơn hàng – tồn kho nhanh gọn, dễ triển khai và chi phí hợp lý.

2.4 Haravan

Haravan là nền tảng thương mại điện tử và bán hàng đa kênh dành cho các doanh nghiệp bán lẻ, đặc biệt phù hợp với mô hình bán hàng online kết hợp cửa hàng. Hệ thống hỗ trợ đồng bộ dữ liệu từ website, Facebook, sàn thương mại điện tử và cửa hàng vật lý trên một nền tảng duy nhất, giúp quản lý đơn hàng liền mạch.

Các tính năng nổi bật:

• Quản lý đơn hàng đa kênh từ website, cửa hàng, Facebook và sàn TMĐT.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng theo từng bước: tạo đơn – xác nhận – đóng gói – giao hàng.
• Đồng bộ tồn kho giữa các kênh, tránh bán trùng – thiếu hàng.
• Tích hợp với các đơn vị vận chuyển giúp xử lý – đối soát đơn nhanh chóng.
• Báo cáo doanh thu, kênh bán hiệu quả và hiệu suất sản phẩm.

Haravan phù hợp với doanh nghiệp bán lẻ online cần một nền tảng quản lý đơn hàng đa kênh đồng nhất, dễ vận hành và có khả năng mở rộng theo quy mô bán hàng.

2.5 Pancake

Pancake là nền tảng quản lý bán hàng đa kênh, đặc biệt mạnh ở mảng bán hàng qua mạng xã hội như Facebook, Instagram và sàn thương mại điện tử. Phần mềm giúp doanh nghiệp xử lý tin nhắn – đơn hàng – tồn kho một cách tập trung, phù hợp với các shop online và đội kinh doanh social commerce.

Các tính năng nổi bật:

• Gom tin nhắn từ Facebook, Instagram, Zalo vào một nơi để tư vấn và tạo đơn nhanh.
• Tự động tạo đơn hàng trực tiếp từ hội thoại, hạn chế sai sót khi nhập liệu.
• Quản lý tồn kho và cập nhật số lượng theo thời gian thực khi có đơn mới.
• Đồng bộ đơn hàng với sàn TMĐT (Shopee, Lazada…) và các đơn vị vận chuyển.
• Báo cáo doanh thu, đơn hàng, tỷ lệ chốt và hiệu suất nhân viên tư vấn.

Pancake là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp bán hàng online cần tối ưu tốc độ xử lý đơn và quản lý hội thoại đa kênh hiệu quả.

2.6 Sapo

Sapo là nền tảng quản lý bán hàng và thương mại điện tử được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam, hỗ trợ tốt cho cả cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, quán café và doanh nghiệp kinh doanh đa kênh. Hệ thống cho phép quản lý đơn hàng – tồn kho – thanh toán trên nhiều kênh trong một giao diện tập trung.

Các tính năng nổi bật:

• Tạo và quản lý đơn hàng từ cửa hàng, website và các kênh online.
• Đồng bộ tồn kho giữa các kênh, tránh tình trạng bán vượt số lượng.
• Tích hợp POS, máy quét mã vạch, máy in hóa đơn cho vận hành bán lẻ.
• Kết nối với các đơn vị vận chuyển, tự động cập nhật trạng thái giao hàng.
• Báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận và hiệu quả bán hàng theo từng kênh.

Sapo phù hợp cho doanh nghiệp bán lẻ và F&B cần một hệ thống quản lý đơn hàng – kho – thanh toán toàn diện, dễ triển khai và hỗ trợ tốt cho mô hình đa điểm bán.

2.7 Nhanh.vn

Nhanh.vn là giải pháp quản lý bán hàng đa kênh dành cho các shop online và doanh nghiệp thương mại điện tử, giúp đồng bộ đơn hàng, tồn kho và vận chuyển trên cùng một hệ thống. Phần mềm đặc biệt mạnh trong quản lý đơn hàng từ mạng xã hội và sàn TMĐT.

Các tính năng nổi bật:

• Quản lý đơn hàng đa kênh từ website, Facebook và các sàn TMĐT.
• Tự động cập nhật tồn kho và trạng thái đơn hàng theo từng kênh.
• Kết nối với nhiều đơn vị vận chuyển và hỗ trợ đối soát COD nhanh.
• Tạo đơn ngay từ hội thoại, giảm thao tác thủ công cho nhân viên.
• Báo cáo đơn hàng, doanh thu và hiệu suất bán hàng theo từng kênh.

Nhanh.vn phù hợp cho doanh nghiệp bán lẻ online cần tối ưu tốc độ xử lý đơn, quản lý tồn kho đồng bộ và kết nối vận chuyển linh hoạt.

2.8 Zoho Inventory

Zoho Inventory là phần mềm quản lý đơn hàng và tồn kho thuộc hệ sinh thái Zoho, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu quản lý hàng hóa chuyên nghiệp và vận hành đa kênh. Giải pháp mạnh ở khả năng đồng bộ bán hàng trên nhiều nền tảng quốc tế và quản lý kho nâng cao.

Các tính năng nổi bật:

• Tạo và quản lý đơn hàng theo từng kênh bán và khách hàng.
• Đồng bộ đơn hàng với Amazon, eBay, Shopify… phù hợp doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
• Theo dõi tồn kho theo lô, serial, vị trí kho và cảnh báo hết hàng.
• Tự động hóa quy trình đặt hàng – xuất hàng – vận chuyển.
• Báo cáo chi tiết về doanh số, tốc độ bán hàng, tồn kho và hiệu suất sản phẩm.

Zoho Inventory phù hợp cho doanh nghiệp cần một giải pháp quản lý đơn hàng và tồn kho mang tính toàn cầu, đặc biệt là các mô hình bán hàng quốc tế hoặc vận hành nhiều kho.

2.9 Odoo

Odoo là nền tảng ERP mã nguồn mở nổi tiếng, cung cấp hàng trăm module tùy chỉnh cho quản trị doanh nghiệp, trong đó module Sales và Inventory hỗ trợ mạnh mẽ cho việc quản lý đơn hàng. Odoo phù hợp với doanh nghiệp cần một hệ thống có khả năng mở rộng cao và tích hợp sâu nhiều nghiệp vụ.

Các tính năng nổi bật:

• Tạo đơn bán hàng, báo giá và quản lý quy trình duyệt đơn linh hoạt.
• Liên thông với kho để kiểm tra tồn, giữ hàng và quản lý lô/serial.
• Tự động hóa vận chuyển, xuất kho và cập nhật trạng thái đơn hàng.
• Tích hợp thanh toán, hóa đơn điện tử và quản lý công nợ.
• Báo cáo bán hàng, doanh thu, tồn kho và dự báo nhu cầu.

Odoo phù hợp cho doanh nghiệp muốn một hệ thống quản lý đơn hàng mạnh, có thể tùy chỉnh sâu và tích hợp đa module theo mô hình vận hành phức tạp.

2.10 TrustSales

TrustSales là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hướng tới các shop online và doanhnghiệp  kinh doanh qua Facebook, Zalo và sàn thương mại điện tử. Hệ thống giúp tự động hóa quy trình tạo đơn, xử lý hội thoại và quản lý tồn kho trên một giao diện tập trung, phù hợp cho đội bán hàng online có khối lượng đơn lớn.

Các tính năng nổi bật:

• Tự động tạo đơn từ tin nhắn Facebook, Zalo, tránh sót đơn khi tư vấn nhiều khách cùng lúc.
• Quản lý tồn kho theo sản phẩm, biến thể và tự động trừ hàng khi có đơn.
• Đồng bộ đơn hàng với các sàn TMĐT và đơn vị vận chuyển.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng theo từng bước: chờ xử lý – đóng gói – giao hàng – hoàn tất.
• Báo cáo doanh số, sản phẩm bán chạy và hiệu suất từng kênh bán.

TrustSales phù hợp cho các shop kinh doanh online cần tối ưu tốc độ xử lý đơn và quản lý bán hàng đa kênh một cách dễ dàng, tiết kiệm thời gian.

3. Tại sao doanh nghiệp nên dùng phần mềm quản lý đơn hàng?

Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh và nhu cầu xử lý đơn hàng tăng nhanh, việc quản lý bằng Excel hoặc thao tác thủ công dễ dẫn đến sai sót, chậm trễ và thiếu minh bạch dữ liệu. Phần mềm quản lý đơn hàng giúp doanh nghiệp vận hành chuyên nghiệp hơn, đảm bảo tính chính xác, tăng tốc độ xử lý và tối ưu hiệu suất đội ngũ.

Lợi ích nổi bật khi ứng dụng phần mềm quản lý đơn hàng:

• Giảm sai sót trong nhập liệu: Các bước tạo đơn – cập nhật – xử lý đều được chuẩn hóa và tự động hóa.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng realtime: Doanh nghiệp luôn biết đơn đang ở bước nào để chủ động giao hàng và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý tồn kho chính xác: Tự động trừ kho khi bán hàng, tránh bán vượt hoặc thiếu hàng.
• Tối ưu hiệu suất nhân sự: Nhân viên bán hàng, kế toán, kho vận phối hợp nhịp nhàng trong quy trình thống nhất.
• Báo cáo – phân tích nhanh chóng: Nắm được doanh thu, sản phẩm bán chạy và hiệu suất kênh bán để đưa ra quyết định đúng.
• Mở rộng bán hàng đa kênh: Dễ dàng đồng bộ website, sàn TMĐT, mạng xã hội và cửa hàng vật lý trên một nền tảng.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Giao hàng nhanh, chính xác, hạn chế trễ đơn – nhầm đơn.

Tóm lại, phần mềm quản lý đơn hàng giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh trong thị trường hiện đại.

4. Các tính năng cần có của một phần mềm quản lý đơn đặt hàng

Một phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả cần đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ từ tạo đơn, theo dõi, giao vận cho đến báo cáo và tích hợp hệ thống. Dưới đây là những tính năng quan trọng nhất doanh nghiệp nên ưu tiên:

Các tính năng cần có:

• Tạo và xử lý đơn hàng nhanh, hỗ trợ nhiều loại đơn (bán hàng, đổi trả, sỉ/lẻ).
• Theo dõi trạng thái đơn hàng realtime: tạo đơn – duyệt – đóng gói – giao hàng – hoàn tất.
• Đồng bộ dữ liệu tồn kho, tự động trừ kho và cảnh báo hết hàng.
• Quản lý sản phẩm theo mã SKU, serial, lô hàng.
• Lưu trữ thông tin khách hàng và toàn bộ lịch sử giao dịch.
• Đồng bộ bán hàng đa kênh từ website, cửa hàng, mạng xã hội và sàn TMĐT.
• Tích hợp vận chuyển để in vận đơn, đối soát COD, cập nhật trạng thái giao hàng.
• Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: COD, QR, ví điện tử, thẻ…
• Báo cáo doanh thu, sản phẩm bán chạy, tỷ lệ hoàn/hủy và hiệu suất nhân viên.
• Cho phép tùy chỉnh quy trình – trường thông tin theo đặc thù doanh nghiệp.
• Khả năng kết nối API với ERP, CRM, kế toán hoặc hệ thống nội bộ.

Một phần mềm sở hữu những tính năng trên sẽ giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ vòng đời đơn hàng chính xác, tiết kiệm thời gian và tối ưu vận hành hiệu quả.

5. Một số câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý đơn hàng

Phần mềm quản lý đơn hàng có phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ không?

Có. Nhiều phần mềm hiện nay hỗ trợ bản miễn phí hoặc chi phí thấp, đủ tính năng cơ bản như tạo đơn, theo dõi trạng thái và quản lý tồn kho, rất phù hợp cho cửa hàng nhỏ hoặc doanh nghiệp mới bắt đầu.

Phần mềm quản lý đơn hàng có thể đồng bộ dữ liệu đa kênh không?

Có. Hầu hết các giải pháp hiện đại đều cho phép kết nối website, mạng xã hội, sàn TMĐT và cửa hàng để đồng bộ đơn hàng – tồn kho – vận chuyển, tránh trùng đơn hoặc sai lệch số liệu.

Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh quy trình xử lý đơn hàng theo nhu cầu riêng không?

Một số phần mềm cho phép tùy chỉnh linh hoạt (nhất là nền tảng No-code như Cogover CRM). Doanh nghiệp có thể thêm/bớt trường thông tin, thay đổi quy trình và kết nối với hệ thống khác qua API.

Kết luận.

Trên đây, Cogover đã gợi ý các phần mềm quản lý đơn hàng uy tín để doanh nghiệp tham khảo. Mỗi giải pháp đều có ưu điểm riêng, phù hợp với từng mô hình kinh doanh từ bán lẻ, online đến doanh nghiệp đa kênh. Nếu doanh nghiệp đang có nhu cầu quản lý đơn hàng toàn diện, vui lòng liên hệ tới Cogover ngay hôm nay. Đội ngũ tư vấn giải pháp luôn sẵn sàng hỗ trợ 1:1.

ĐĂNG KÝ DEMO