Doanh số là gì? Sự khác biệt giữa doanh số và doanh thu

Doanh số là một trong những chỉ số quan trọng phản ánh hiệu quả của hoạt động bán hàng. Vậy doanh số là gì? Doanh số và doanh thu khác nhau như thế nào? Trong bài viết này, Cogover sẽ giúp bạn hiểu đúng về doanh số bán hàng, công thức tính và cách phân biệt giữa doanh số và doanh thu. Xem ngay!

1. Doanh số là gì?

Doanh số là toàn bộ số tiền mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định như một ngày, một tháng, một quý, một năm. Đây là một chỉ số quan trọng phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Doanh số càng cao thì các hoạt động trong doanh nghiệp càng có hiệu quả và có khả năng tạo ra lợi nhuận và ngược lại.

Doanh số là một chỉ số cực kỳ quan trọng đối với mọi doanh nghiệp vì nó thể hiện:

• Hiệu quả hoạt động kinh doanh: Doanh số cao thường cho thấy doanh nghiệp đang hoạt động tốt, sản phẩm/dịch vụ được thị trường đón nhận.

• Sức khỏe tài chính: Doanh số là nguồn tiền chính để doanh nghiệp chi trả các khoản chi phí (như chi phí sản xuất, chi phí nhân sự, chi phí marketing,...) và tạo ra lợi nhuận.

• Khả năng tăng trưởng: Doanh số tăng trưởng liên tục là dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp đang mở rộng thị phần và có tiềm năng phát triển trong tương lai.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng doanh số không phải là lợi nhuận. Doanh nghiệp có thể có doanh số cao nhưng nếu chi phí cũng cao, lợi nhuận thu về có thể thấp hoặc thậm chí thua lỗ. Để biết doanh nghiệp có lãi hay không, cần phải xem xét cả doanh số và chi phí để tính toán lợi nhuận.

Doanh số là toàn bộ số tiền doanh nghiệp thu được từ hoạt động bán hàng/cung cấp dịch vụ

2. Công thức tính doanh số

Công thức tính doanh số cơ bản nhất là:

Doanh số = Số lượng sản phẩm/dịch vụ bán ra × Giá bán

Trong đó:

• Số lượng sản phẩm/dịch vụ bán ra: Là tổng số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đã bán được trong một khoảng thời gian cụ thể (ví dụ: một ngày, một tháng, một quý, một năm).

• Giá bán: Là đơn giá của mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp bán cho khách hàng.

Bạn có thể hình dung doanh số bán hàng dựa trên các ví dụ sau đây:

• Một cửa hàng bán quần áo bán được 100 chiếc áo với giá 200.000 VNĐ mỗi chiếc trong một ngày. Doanh số của cửa hàng đó trong ngày hôm đó là: 100 áo x 200.000 VNĐ/áo = 20.000.000 VNĐ.

• Một công ty phần mềm ký được 5 hợp đồng cung cấp dịch vụ với tổng giá trị 500 triệu VNĐ trong một tháng. Doanh số của công ty đó trong tháng là 500 triệu VNĐ.

3. Phân biệt doanh số và doanh thu

Trong hoạt động kinh doanh và tài chính, doanh số và doanh thu là hai thuật ngữ thường xuyên được nhắc đến và đôi khi bị nhầm lẫn. Mặc dù có mối liên hệ chặt chẽ, chúng lại có ý nghĩa và phạm vi khác nhau. Doanh số và doanh thu có thể được phân biệt dựa trên các tiêu chí dưới đây:

Tiêu chí	Doanh số	Doanh thu
Khái niệm	Tổng giá trị bán hàng trước khi trừ các khoản giảm trừ.	Tổng giá trị lợi ích kinh tế thu được từ mọi hoạt động của doanh nghiệp, sau khi trừ các khoản giảm trừ.
Phạm vi	Chỉ liên quan đến hoạt động bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ.	Rộng hơn, bao gồm doanh thu bán hàng, doanh thu tài chính, doanh thu khác.
Tính toán	Số lượng bán ra x Giá bán (chưa điều chỉnh).	Tổng doanh thu từ các nguồn - Các khoản giảm trừ doanh thu.
Mức độ chính xác	Mang tính ước tính, tổng hợp ban đầu về khối lượng bán.	Chính xác hơn về mặt kế toán, là cơ sở để tính lợi nhuận.
Ý nghĩa	Đo lường hiệu suất bán hàng, quy mô giao dịch.	Đo lường hiệu quả kinh doanh tổng thể, khả năng sinh lời.

Tóm lại, doanh số thường được sử dụng trong các hoạt động bán hàng để đo lường khối lượng và giá trị giao dịch, trong khi doanh thu là một thuật ngữ tài chính và kế toán toàn diện hơn, thể hiện tổng giá trị thu được của doanh nghiệp sau khi đã tính toán các khoản giảm trừ từ nhiều nguồn khác nhau.

4. Cách thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp

Thúc đẩy doanh số bán hàng là mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần có một chiến lược toàn diện, kết hợp nhiều yếu tố từ marketing, bán hàng đến chăm sóc khách hàng. Dưới đây là những cách hiệu quả để tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.

4.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ

Đây là nền tảng cốt lõi để thúc đẩy doanh số bền vững. Khách hàng sẽ quay lại mua hàng và giới thiệu cho người khác nếu sản phẩm hoặc dịch vụ thực sự tốt và đáp ứng được nhu cầu của họ.

• Lắng nghe phản hồi khách hàng: Thu thập ý kiến qua khảo sát, mạng xã hội, hoặc trực tiếp để hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm.

• Cải tiến liên tục: Dựa trên phản hồi và xu hướng thị trường, không ngừng nâng cấp, phát triển sản phẩm/dịch vụ để duy trì sự cạnh tranh.

• Đảm bảo chất lượng đồng đều: Duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao cho mọi sản phẩm/dịch vụ cung cấp.

Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ sẽ khiến khách hàng quay lại và giới thiệu người khác mua hàng

4.2. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng tốt không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn biến họ thành người quảng bá cho thương hiệu của bạn.

• Quy trình mua hàng thuận tiện: Đảm bảo website dễ sử dụng, quy trình thanh toán đơn giản, nhanh chóng.

• Chăm sóc khách hàng xuất sắc: Đào tạo đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình, chuyên nghiệp, giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả qua nhiều kênh (điện thoại, email, chat trực tuyến).

• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý sản phẩm phù hợp, gửi lời chúc mừng sinh nhật, ưu đãi riêng cho từng khách hàng.

4.4. Triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi

Đây là cách nhanh chóng để kích thích nhu cầu mua sắm và tăng doanh số trong thời gian ngắn. Một số hình thức khuyến mãi, ưu đãi phổ biến như giảm giá, mua 1 tặng 1/mua combo, tích điểm đổi quà hay chương trình khách hàng thân thiết, flash sale…

Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cẩn trọng không lạm dụng các chương trình khuyến mãi. Việc giảm giá quá thường xuyên có thể khiến khách hàng quen với mức giá thấp và chỉ muốn mua sản phẩm khi có ưu đãi. Điều này về lâu dài sẽ làm giảm giá trị cảm nhận của sản phẩm và khó bán được với giá niêm yết, gây ảnh hưởng không nhỏ đến doanh số bán hàng của bạn.

4.5. Đào tạo và động viên đội ngũ bán hàng

Đội ngũ bán hàng là những người trực tiếp tương tác với khách hàng và chốt đơn.

• Đào tạo kỹ năng: Cung cấp kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối, kỹ năng chốt sales.

• Xây dựng quy trình bán hàng rõ ràng: Hướng dẫn nhân viên từng bước từ tiếp cận khách hàng đến hậu mãi.

• Động viên và khen thưởng: Đặt mục tiêu rõ ràng, có chính sách hoa hồng, thưởng nóng hấp dẫn để thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.

• Sử dụng công cụ hỗ trợ: Phần mềm CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) giúp theo dõi thông tin khách hàng, quản lý quy trình bán hàng hiệu quả.

TÌM HIỂU THÊM: 8 cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả

4.6 Thúc đẩy doanh số bán hàng với phần mềm CRM

Một trong những cách hiệu quả để gia tăng doanh số bán hàng là ứng dụng công nghệ trong quản lý và điều hành. Trong bán hàng, phần mềm CRM không chỉ là một công cụ quản lý khách hàng thông thường, mà còn là trợ thủ đắc lực giúp thúc đẩy doanh số một cách thông minh và bền vững.

Với Cogover CRM, doanh nghiệp có thể theo dõi toàn diện hành trình khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu suất đội ngũ. Từ đó, gia tăng doanh số bán hàng hiệu quả. Vậy Cogover CRM hỗ trợ doanh nghiệp tăng doanh số như thế nào?

1. Quản lý thông tin khách hàng

Cogover CRM giúp thu thập, tổ chức và quản lý thông tin của tất cả các khách hàng tiềm năng (leads) từ nhiều nguồn khác nhau (website, mạng xã hội, sự kiện...). Mọi tương tác, từ cuộc gọi đầu tiên đến email trao đổi, đều được ghi lại.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi có cái nhìn toàn diện về lịch sử và nhu cầu của khách hàng, đội ngũ bán hàng có thể cá nhân hóa cách tiếp cận, đưa ra đề xuất phù hợp và chốt giao dịch hiệu quả hơn.

• Phân loại và ưu tiên: Cho phép phân loại leads và cơ hội dựa trên mức độ tiềm năng hoặc giai đoạn bán hàng, giúp đội ngũ tập trung vào những giao dịch có khả năng thành công cao nhất.

2. Tự động hóa quy trình bán hàng và nâng cao năng suất

Phần mềm tích hợp Cogover Process - công cụ tự động hóa mạnh mẽ, giúp thiết lập các luồng xử lý thông minh, giảm thiểu thao tác thủ công và đảm bảo dữ liệu được xử lý kịp thời, chính xác. 

Cogover CRM cho phép dễ dàng thiết kế các quy trình như: thông báo khi ticket được giao, tự động chuyển lead theo trạng thái/nhắc follow-up sau 3 ngày gửi báo giá… Điều này giải phóng thời gian cho nhân viên bán hàng, giúp họ tập trung vào việc tương tác trực tiếp với khách hàng và chốt đơn.

3. Phân tích dữ liệu chuyên sâu và dự báo doanh số chính xác

Đây là một trong những sức mạnh lớn nhất của Cogover CRM trong việc thúc đẩy doanh số. CRM thu thập và tổng hợp dữ liệu bán hàng, sau đó biến chúng thành hệ thống báo cáo và dashboard trực quan mạnh mẽ, dễ tùy biến:

• Đánh giá hiệu suất: Quản lý có thể dễ dàng xem được nhân viên nào đang hoạt động tốt nhất, sản phẩm nào bán chạy nhất, hay kênh bán hàng nào hiệu quả nhất.

• Dự báo doanh số: Dựa trên dữ liệu lịch sử và các giao dịch đang diễn ra, CRM cung cấp khả năng dự báo doanh số trong tương lai, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng để đặt mục tiêu và phân bổ nguồn lực một cách hợp lý.

• Phát hiện xu hướng: Nhận diện các xu hướng mua hàng, hành vi khách hàng để điều chỉnh chiến lược bán hàng kịp thời, khai thác tối đa tiềm năng thị trường.

• Theo dõi các chỉ số quan trọng (KPIs): Hiển thị nhiều loại báo cáo dưới dạng biểu đồ cột, tròn, bảng số, phễu... giúp lãnh đạo theo dõi nhanh các chỉ số quan trọng (KPIs) như doanh số theo sản phẩm, theo kênh, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình,...

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ COGOVER CRM

Tổng kết

Hiểu rõ doanh số là gì giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hiệu quả hoạt động bán hàng và xây dựng chiến lược phát triển phù hợp. Để đạt được doanh số bán hàng cao, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng, tập trung phát triển sản phẩm/dịch vụ, nâng cao trình độ đội ngũ cũng như đầu tư công nghệ CRM phù hợp.