Được bảo chứng bởi thương hiệu bất động sản quốc tế ERA Real Estate, ERA AntPlus là đơn vị nhượng quyền uy tín và là một trong những doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực môi giới và phân phối bất động sản. Với định hướng phát triển bền vững và xây dựng đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, ERA AntPlus luôn chú trọng ứng dụng công nghệ nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Trong hành trình đó, ERA AntPlus đã lựa chọn Cogover CRM – nền tảng CRM No-code & AI-native cho phép tùy chỉnh sâu theo nghiệp vụ để xây dựng một hệ thống quản lý dữ liệu và quy trình bán hàng phù hợp với đặc thù của ngành bất động sản. Thông qua giải pháp này, Cogover giúp doanh nghiệp hợp nhất dữ liệu, tự động hóa các quy trình nghiệp vụ phức tạp và tăng cường khả năng kiểm soát giỏ hàng bất động sản cũng như hiệu suất bán hàng của đội ngũ kinh doanh.

Về ERA AntPlus

ERA AntPlus là đơn vị nhượng quyền uy tín từ thương hiệu bất động sản quốc tế ERA Real Estate - một trong những doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực môi giới và phân phối bất động sản. Với định hướng phát triển bền vững và xây dựng đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, ERA AntPlus luôn chú trọng ứng dụng công nghệ nhằm tối ưu hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Trong ngành bất động sản, nơi mỗi giao dịch có giá trị lớn và vòng đời bán hàng kéo dài thì việc quản lý chính xác dữ liệu dự án, sản phẩm và khách hàng là yếu tố sống còn quyết định hiệu quả kinh doanh.

Thách thức

Khi quy mô dự án tăng nhanh nhưng hệ thống quản lý vẫn rời rạc

• Dữ liệu phân tán, không đầy đủ: Thông tin về sản phẩm, khách hàng và giao dịch nằm rải rác ở nhiều nguồn khác nhau. Việc khai thác dữ liệu gặp khó khăn, không có cái nhìn tổng thể về giỏ hàng và tình trạng từng căn hộ.
• Thất thoát dữ liệu khách hàng: Data lưu trữ thủ công từ excel, zalo, file cá nhân của sales,... Khi sales nghỉ việc sẽ đem theo data khách hàng theo, dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu khách hàng tiềm năng và ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp.
• Trùng lặp và sai sót dữ liệu nghiêm trọng: Không có cơ chế check trùng cùng một căn hộ, cùng một dự án có thể được nhiều nhân viên nhập trùng. Dữ liệu thiếu chính xác khiến quyết định kinh doanh thiếu chính xác do thông tin sai lệch.
• Tranh chấp giỏ hàng & thiếu minh bạch phân quyền: Không phân biệt rõ sản phẩm nào thuộc quyền quản lý của ai. Tranh chấp nội bộ giữa các sales về giỏ hàng BĐS diễn ra thường xuyên, gây mất thời gian và ảnh hưởng tinh thần đội ngũ.
• Báo cáo thủ công, chậm và thiếu trực quan: Ban lãnh đạo mất nhiều thời gian tổng hợp doanh số từ nhiều nguồn. Không có dashboard để theo dõi hiệu suất từng nhân viên và từng dự án theo thời gian thực.
• Quy trình phối hợp chưa chuẩn hóa: Luồng công việc giữa sales, quản lý dự án và ban lãnh đạo chưa được số hóa. Sản phẩm không được cập nhật kịp thời, cơ hội tiếp cận khách hàng bị bỏ sót.
• Thiếu công cụ hỗ trợ vận hành di động: Đội ngũ kinh doanh BĐS làm việc ngoài hiện trường nhưng không có app để tra cứu giỏ hàng, cập nhật trạng thái sản phẩm hay tìm kiếm thông tin khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Kết quả

Từ dữ liệu rời rạc đến hệ thống vận hành tinh gọn, minh bạc

• Trước hết, cơ chế kiểm tra trùng dữ liệu đã giúp giảm tới 90% tình trạng trùng lặp và sai sót trong quá trình nhập liệu. Nhờ đó, hệ thống dữ liệu sản phẩm và khách hàng trở nên chính xác và đáng tin cậy hơn.
• Việc áp dụng các cơ chế nhắc nhở tự động cũng giúp đội ngũ kinh doanh chủ động hơn trong việc cập nhật thông tin sản phẩm. Các sản phẩm trong giỏ hàng được theo dõi thường xuyên, giúp nhân viên không bỏ sót cơ hội tiếp cận khách hàng.
• Bên cạnh đó, cơ chế phân quyền rõ ràng đã góp phần xây dựng môi trường làm việc minh bạch và công bằng hơn trong quản lý giỏ hàng bất động sản. Các tranh chấp nội bộ được giảm thiểu đáng kể, giúp đội ngũ sales tập trung hơn vào hoạt động bán hàng.
• Đối với ban lãnh đạo, hệ thống dashboard trực quan cung cấp cái nhìn tổng thể về doanh số và hiệu suất của từng nhân viên cũng như từng dự án. Nhờ dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, việc đánh giá kết quả kinh doanh và đưa ra quyết định chiến lược trở nên nhanh chóng và chính xác hơn.