ERA AntPlus số hóa toàn diện quy trình bất động sản với nền tảng Cogover CRM
Mục lục bài viết
Được bảo chứng bởi thương hiệu bất động sản quốc tế ERA Real Estate, ERA AntPlus là đơn vị nhượng quyền uy tín và là một trong những doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực môi giới và phân phối bất động sản. Với định hướng phát triển bền vững và xây dựng đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, ERA AntPlus luôn chú trọng ứng dụng công nghệ nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Trong hành trình đó, ERA AntPlus đã lựa chọn Cogover CRM – nền tảng CRM No-code & AI-native cho phép tùy chỉnh sâu theo nghiệp vụ – để xây dựng một hệ thống quản lý dữ liệu và quy trình bán hàng phù hợp với đặc thù của ngành bất động sản. Thông qua giải pháp này, Cogover giúp doanh nghiệp hợp nhất dữ liệu, tự động hóa các quy trình nghiệp vụ phức tạp và tăng cường khả năng kiểm soát giỏ hàng bất động sản cũng như hiệu suất bán hàng của đội ngũ kinh doanh.
Bối cảnh doanh nghiệp
Trong lĩnh vực bất động sản, nơi mỗi giao dịch có giá trị lớn và vòng đời bán hàng thường kéo dài, việc quản lý dữ liệu khách hàng và sản phẩm đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Đối với ERA AntPlus, khi quy mô hoạt động ngày càng mở rộng và số lượng dự án phân phối ngày càng tăng, những phương thức quản lý dữ liệu truyền thống bắt đầu bộc lộ nhiều hạn chế.
Thông tin về sản phẩm, khách hàng và giao dịch được lưu trữ ở nhiều nguồn khác nhau, khiến việc khai thác dữ liệu gặp khó khăn. Đồng thời, quy trình phối hợp giữa các bộ phận kinh doanh và quản lý chưa được chuẩn hóa, dẫn đến việc theo dõi hiệu suất và kiểm soát giỏ hàng bất động sản thiếu tính minh bạch. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của đội ngũ sales mà còn làm chậm quá trình ra quyết định của ban lãnh đạo.
Nhận thấy nhu cầu cấp thiết phải chuẩn hóa hệ thống vận hành, ERA AntPlus quyết định triển khai một nền tảng CRM linh hoạt, có khả năng tùy chỉnh theo đặc thù nghiệp vụ bất động sản.
Triển khai Cogover CRM giúp ERA AntPlus chuẩn hóa dữ liệu và nâng cao hiệu suất bán hàng
Để giải quyết những thách thức trong quản lý dữ liệu và vận hành kinh doanh, Cogover đã triển khai một nền tảng CRM được tùy chỉnh hoàn toàn theo đặc thù nghiệp vụ bất động sản của ERA AntPlus. Hệ thống được thiết kế như một trung tâm quản lý vận hành, nơi toàn bộ dữ liệu về dự án, sản phẩm, khách hàng và giao dịch được liên kết và quản lý trên cùng một nền tảng.
Không chỉ dừng lại ở việc thay thế các công cụ quản lý rời rạc, Cogover CRM còn giúp ERA AntPlus tái cấu trúc cách thức quản lý dữ liệu, chuẩn hóa quy trình và tăng cường khả năng kiểm soát của ban lãnh đạo.
- Chuẩn hóa và tự động hóa quy trình: Cogover liên kết toàn bộ quy trình Dự án - Sản phẩm - Khách hàng - Hợp đồng - Nhân sự trong một hệ thống duy nhất. Đặc biệt, hệ thống được cấu hình cơ chế check trùng nâng cao theo ba điều kiện đồng thời (Mã căn - Dự án - Phân khu), gần như loại bỏ hoàn toàn trùng lặp dữ liệu. Đồng thời, Cogover Process giúp thiết lập trigger tự động 10 & 30 ngày gửi thông báo qua email cho nhân viên hoặc admin khi sản phẩm không cập nhật.
- Tăng cường kiểm soát và minh bạch phân quyền: Quyền cập nhật thông tin được quy định chặt chẽ, trong đó chỉ Chủ sở hữu và Admin được phép sửa đổi. Cogover cũng bổ sung chế độ private/public cho sản phẩm, cùng với phân quyền rõ ràng, giúp quản lý giỏ hàng công bằng và giảm thiểu tranh chấp nội bộ.
- Tùy chỉnh toàn diện giao diện và dữ liệu sản phẩm: Nền tảng cho phép thêm các trường dữ liệu chuyên biệt như Giá bán, Phí bán, Pháp lý, Loại căn, Link ảnh/video, BĐS khách hàng quan tâm, Nhật ký thao tác,... với giao diện sản phẩm được tùy chỉnh bố cục trực quan hơn. Ngoài ra, hệ thống cho phép tạo nhiều bộ lọc data để dễ dàng theo dõi, tìm kiếm nhanh trên cả web và ứng dụng di động.
- Dashboard và báo cáo real-time: Hệ thống thiết lập Dashboard doanh số cá nhân hóa chi tiết. Mỗi nhân viên chỉ xem được tổng doanh số, tổng phí bán và bảng chi tiết từng giao dịch của chính mình, trong khi Admin có thể theo dõi kết quả kinh doanh toàn hệ thống một cách nhanh chóng và chính xác, hỗ trợ đắc lực cho việc đánh giá hiệu suất.
- Bổ sung công cụ hỗ trợ vận hành: Để tối ưu quy trình làm việc, Cogover đã tích hợp các công cụ hỗ trợ thiết yếu như tạo mẫu báo giá xuất file tự động và hỗ trợ upload giỏ hàng hàng loạt theo template chuẩn hóa, giúp rút ngắn thời gian xử lý nghiệp vụ
“Trong vai trò là đối tác đồng hành cùng Cogover, tôi đánh giá cao sự chuyên nghiệp, tận tâm và năng lực triển khai của đội ngũ trong quá trình hiện thực hóa dự án chuyển đổi số cho ERA AntPlus. Giải pháp CRM mà Cogover thiết kế đã giúp hệ thống vận hành của chúng tôi trở nên tinh gọn, minh bạch và hiệu quả hơn, đặc biệt trong quản lý dữ liệu và kiểm soát giỏ hàng bất động sản. Với nền tảng này, ERA AntPlus hiện đang vận hành ổn định, đội ngũ kinh doanh chủ động hơn và ban lãnh đạo có thể theo dõi hiệu suất theo thời gian thực.”
Ông Nguyễn Đức Nhân, CEO ERA AntPlus chia sẻ
Kết quả đạt được
Sau khi triển khai Cogover CRM, ERA AntPlus đã ghi nhận những cải thiện rõ rệt trong việc quản lý dữ liệu và vận hành kinh doanh.
Trước hết, cơ chế kiểm tra trùng dữ liệu đã giúp giảm tới 90% tình trạng trùng lặp và sai sót trong quá trình nhập liệu. Nhờ đó, hệ thống dữ liệu sản phẩm và khách hàng trở nên chính xác và đáng tin cậy hơn.
Việc áp dụng các cơ chế nhắc nhở tự động cũng giúp đội ngũ kinh doanh chủ động hơn trong việc cập nhật thông tin sản phẩm. Các sản phẩm trong giỏ hàng được theo dõi thường xuyên, giúp nhân viên không bỏ sót cơ hội tiếp cận khách hàng.
Bên cạnh đó, cơ chế phân quyền rõ ràng đã góp phần xây dựng môi trường làm việc minh bạch và công bằng hơn trong quản lý giỏ hàng bất động sản. Các tranh chấp nội bộ được giảm thiểu đáng kể, giúp đội ngũ sales tập trung hơn vào hoạt động bán hàng.
Đối với ban lãnh đạo, hệ thống dashboard trực quan cung cấp cái nhìn tổng thể về doanh số và hiệu suất của từng nhân viên cũng như từng dự án. Nhờ dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, việc đánh giá kết quả kinh doanh và đưa ra quyết định chiến lược trở nên nhanh chóng và chính xác hơn.
Nền tảng cho tăng trưởng bền vững
Việc triển khai Cogover CRM không chỉ giúp ERA AntPlus giải quyết các vấn đề vận hành trước mắt mà còn tạo nền tảng công nghệ vững chắc cho sự phát triển lâu dài. Khi dữ liệu sản phẩm và khách hàng được quản lý tập trung, chính xác và trực quan, quá trình bán hàng và ra quyết định trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Trong tương lai, Cogover kỳ vọng tiếp tục đồng hành cùng ERA AntPlus trên hành trình chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực vận hành và từng bước khẳng định vị thế trong ngành bất động sản Việt Nam.