Sales Funnel là gì? 4 giai đoạn & cách xây dựng hiệu quả cho doanh nghiệp

Trong kinh doanh, hành trình khách hàng không phải lúc nào cũng đi thẳng từ việc biết đến sản phẩm đến quyết định mua hàng. Khách hàng thường trải qua một hành trình với nhiều điểm chạm, từ nhận biết, quan tâm cho đến cân nhắc và mua hàng. Đó chính là Sales Funnel – phễu bán hàng, mô hình giúp doanh nghiệp hình dung và kiểm soát từng giai đoạn trong quá trình chinh phục khách hàng. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết về sales funnel là gì, tầm quan trọng và cách xây dựng phễu bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp.

1. Sales Funnel là gì?

Sales Funnel hay còn gọi là phễu bán hàng là mô hình mô tả hành trình mà khách hàng tiềm năng trải qua trước khi trở thành khách hàng thực sự. Hình ảnh “phễu” được sử dụng bởi vì: ở phần đầu (miệng phễu) số lượng khách hàng tiềm năng rất lớn, nhưng càng đi xuống dưới thì con số này càng ít dần, chỉ còn lại những người thực sự ra quyết định mua.

Việc hiểu rõ khái niệm sales funnel không chỉ giúp doanh nghiệp nắm được hành trình mua hàng, mà còn biết cách tối ưu từng bước để tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

2. Tại sao Sales Funnel lại quan trọng với doanh nghiệp?

Sales Funnel không chỉ là một mô hình lý thuyết, mà là “bản đồ” giúp doanh nghiệp nhìn rõ hành trình mua hàng của khách. Thay vì bán hàng theo cảm tính, doanh nghiệp có thể dựa vào từng giai đoạn trong phễu để triển khai hoạt động marketing và sales chính xác hơn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ, một doanh nghiệp B2C trong lĩnh vực thương mại điện tử:

• Ở giai đoạn đầu, khách hàng tiềm năng (lead) có thể biết đến thương hiệu qua quảng cáo Facebook, Google hoặc một bài đăng trên mạng xã hội.

• Khi họ click vào website, để lại email đăng ký hoặc số điện thoại, họ chính thức trở thành lead trong phễu bán hàng.

• Từ đây, doanh nghiệp có thể nuôi dưỡng lead bằng email marketing, remarketing hay ưu đãi đặc biệt. Nếu họ thể hiện sự quan tâm rõ ràng hơn, chẳng hạn quay lại nhiều lần để xem chi tiết sản phẩm, họ có thể được phân loại là MQL (Marketing Qualified Lead) hoặc SQL (Sales Qualified Lead).

• Và khi đã thực sự sẵn sàng mua, chỉ cần một lời chào mời đúng thời điểm, khách hàng sẽ chuyển đổi thành đơn hàng thành công.

Chính nhờ việc hiểu rõ phễu bán hàng mà doanh nghiệp có thể:

• Theo dõi và tối ưu hành trình khách hàng: biết họ đang ở bước nào, cần nội dung hay ưu đãi gì để tiến gần hơn tới quyết định mua.

• Tăng hiệu quả phối hợp giữa marketing và sales: tránh tình trạng mất dữ liệu hoặc bỏ sót cơ hội.

• Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi: bằng cách tiếp cận đúng người, đúng thời điểm, đúng thông điệp.

Nói cách khác, Sales Funnel giúp doanh nghiệp biến một lượng lớn khách hàng tiềm năng “ở đầu phễu” thành những khách hàng trung thành “ở cuối phễu” một cách có hệ thống và bền vững.

3. 6 giai đoạn quan trọng trong phễu bán hàng

Không phải khách hàng nào cũng đi qua đầy đủ các bước giống nhau, nhưng về cơ bản, một sales funnel hoàn chỉnh thường bao gồm 6 giai đoạn sau:

3.1 Awareness (Nhận thức)

Giai đoạn đầu tiên trong sales funnel là lúc khách hàng bắt đầu biết đến sự tồn tại của doanh nghiệp. Đây thường là những “điểm chạm đầu tiên” – có thể đến từ quảng cáo trên mạng xã hội, bài viết blog SEO, một video ngắn lan tỏa trên TikTok, hay thậm chí từ sự giới thiệu của bạn bè, đồng nghiệp. Mục tiêu chính ở bước này là gây chú ý và gieo vào tâm trí khách hàng rằng doanh nghiệp của bạn có thể giải quyết một vấn đề mà họ đang quan tâm.

Trong thực tế, phần lớn khách hàng ở giai đoạn này chưa có nhu cầu cấp bách. Họ mới chỉ dừng ở mức “biết bạn là ai”, chưa chắc đã muốn tìm hiểu sâu. Vì vậy, doanh nghiệp cần tập trung truyền tải thông điệp rõ ràng, đánh trúng pain point cụ thể và tạo sự tò mò đủ lớn. Một bài viết blog giải thích “X là gì?”, một infographic bắt mắt hay một webinar chia sẻ xu hướng cũng có thể trở thành “điểm chạm” đầu tiên đầy hiệu quả.

3.2 Interest (Quan tâm)

Khi đã được khơi gợi nhận thức, khách hàng bắt đầu chuyển sang giai đoạn quan tâm. Đây là lúc họ chủ động tìm hiểu thêm thông tin: đọc nhiều bài viết chuyên sâu hơn, đăng ký nhận tài liệu, tham gia vào danh sách email, hoặc theo dõi fanpage để cập nhật. Sự quan tâm thể hiện qua thời gian họ dành cho nội dung, số trang họ xem, và tần suất họ quay lại website.

Ở bước này, vai trò của doanh nghiệp là cung cấp giá trị nhiều hơn và dần xây dựng lòng tin. Những nội dung như case study ngắn, ebook, tài liệu “how-to” hoặc webinar hướng dẫn đều rất phù hợp. Nếu giai đoạn nhận thức giống như một lời chào, thì giai đoạn quan tâm chính là lúc bạn trò chuyện sâu hơn, trả lời những câu hỏi đầu tiên và giúp khách hàng thấy rằng giải pháp của bạn thực sự đáng cân nhắc.

3.3 Đánh giá (Evaluation)

Ở giai đoạn này, khách hàng bắt đầu so sánh giữa các lựa chọn khác nhau trên thị trường. Họ xem xét tính năng, giá cả, khả năng mở rộng và dịch vụ hỗ trợ của từng nhà cung cấp. Doanh nghiệp cần thể hiện rõ điểm khác biệt của mình, giúp khách hàng thấy được lợi ích cụ thể mà sản phẩm mang lại so với các lựa chọn khác.

Để thuyết phục hiệu quả, doanh nghiệp nên tận dụng các yếu tố chứng thực như phản hồi từ khách hàng hiện tại, case study thực tế, bản demo sản phẩm, hoặc buổi tư vấn trực tiếp. Những bằng chứng thực tế giúp củng cố niềm tin, giảm rủi ro tâm lý và đưa khách hàng đến gần hơn với quyết định mua hàng.

3.4 Thương lượng và ra quyết định (Negotiation & Decision)

Đây là giai đoạn nhạy cảm nhất, nơi khách hàng đưa ra quyết định cuối cùng sau khi đã được tư vấn và thuyết phục. Họ có thể vẫn còn do dự vì giá cả, điều khoản hợp đồng hoặc cam kết bảo hành. Lúc này, đội ngũ kinh doanh cần thể hiện sự chuyên nghiệp và linh hoạt, giải đáp rõ ràng mọi băn khoăn để giúp khách hàng yên tâm ra quyết định.

Bên cạnh việc cung cấp thông tin minh bạch, doanh nghiệp có thể tạo thêm động lực thúc đẩy hành động như ưu đãi đặc biệt, bản dùng thử miễn phí hoặc chính sách hoàn tiền. Một cuộc thương lượng thành công không chỉ chốt được đơn hàng, mà còn đặt nền móng cho mối quan hệ hợp tác lâu dài.

3.5 Mua hàng (Sale)

Khi khách hàng quyết định mua, giao dịch chính thức diễn ra. Tuy nhiên, đây không phải là điểm kết thúc mà là khởi đầu của trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp cần bảo đảm quy trình bán hàng, bàn giao và hướng dẫn sử dụng diễn ra trơn tru, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng ngay từ lần đầu.

Việc chăm sóc sau bán hàng cũng rất quan trọng: hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, phản hồi thắc mắc, gửi hướng dẫn sử dụng hoặc lời cảm ơn đều góp phần tạo ấn tượng tích cực. Một trải nghiệm mua hàng tốt sẽ giúp khách hàng dễ dàng trở thành người ủng hộ thương hiệu trong tương lai.

3.6 Gia hạn hoặc tái mua (Renewal / Repurchase)

Đây là giai đoạn doanh nghiệp biến khách hàng hiện tại thành khách hàng trung thành. Sau khi sử dụng sản phẩm, khách hàng sẽ đánh giá hiệu quả thực tế và quyết định có tiếp tục sử dụng hay không. Vì vậy, doanh nghiệp cần chủ động duy trì liên hệ, gửi báo cáo giá trị, hoặc đề xuất gói nâng cấp phù hợp.

Khi được chăm sóc thường xuyên, khách hàng sẽ có xu hướng gia hạn hợp đồng, tái mua hoặc giới thiệu thương hiệu cho người khác. Giai đoạn này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới, tạo nên vòng tuần hoàn phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Với 6 giai đoạn trên, sales funnel không chỉ giúp doanh nghiệp theo dõi hành trình khách hàng chi tiết, mà còn chỉ rõ cách tối ưu tỷ lệ chuyển đổi ở từng bước.

Đừng bỏ lỡ:Sales Pipeline là gì? Cách xây dựng & quản lý hiệu quả

4. Các mô hình Sales Funnel phổ biến

Tùy theo mục tiêu và đặc thù của từng doanh nghiệp, phễu bán hàng có thể được xây dựng theo nhiều mô hình khác nhau. Dưới đây là những mô hình phổ biến nhất hiện nay:

4. 1. Mô hình AIDA

AIDA là mô hình kinh điển trong Marketing và bán hàng, gồm 4 giai đoạn: Nhận biết (Awareness) – Quan tâm (Interest) – Mong muốn (Desire) – Hành động (Action).

• Ở giai đoạn Nhận biết, doanh nghiệp tập trung vào việc thu hút sự chú ý qua quảng cáo, PR hoặc nội dung hữu ích.

• Khi khách hàng bắt đầu quan tâm, cần cung cấp thêm thông tin chi tiết để tạo niềm tin.

• Giai đoạn Mong muốn hướng tới việc khơi gợi nhu cầu và cảm xúc, giúp khách hàng sẵn sàng hành động.

• Cuối cùng, doanh nghiệp thúc đẩy hành động mua hàng hoặc đăng ký dùng thử, hoàn tất chuyển đổi.

4.2. Mô hình TOFU – MOFU – BOFU

Đây là mô hình hiện đại hơn, được sử dụng rộng rãi trong chiến lược Inbound Marketing.

• TOFU (Top of Funnel): Giai đoạn đầu phễu, tập trung vào thu hút khách hàng tiềm năng mới thông qua các nội dung hữu ích như blog, video, ebook, mạng xã hội.

• MOFU (Middle of Funnel): Giai đoạn giữa, doanh nghiệp nuôi dưỡng lead bằng email, webinar, case study… giúp khách hàng hiểu rõ giá trị sản phẩm.

• BOFU (Bottom of Funnel): Giai đoạn cuối, tập trung thuyết phục và chốt sales, thường thông qua bản demo, tư vấn cá nhân hoặc ưu đãi cụ thể.

4.3. Mô hình Flywheel (Bánh đà)

Khác với phễu truyền thống chỉ kết thúc ở bước bán hàng, mô hình Flywheel coi khách hàng là trung tâm. Sau khi mua, họ trở thành người giới thiệu và quay lại tạo năng lượng cho chu kỳ mới.
Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững, tăng doanh thu từ khách hàng hiện hữu và giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới.

5. Cách xây dựng Sales Funnel hiệu quả

Một sales funnel chỉ phát huy tác dụng khi được thiết kế bài bản và phù hợp với hành trình mua hàng của khách hàng mục tiêu. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phối hợp chặt chẽ giữa marketing, sales và chăm sóc khách hàng qua 5 bước sau:

5.1 Phân tích khách hàng mục tiêu

Trước khi bắt tay vào thiết kế phễu bán hàng, doanh nghiệp phải hiểu rõ chân dung khách hàng lý tưởng (Ideal Customer Profile – ICP). Nếu không có bước này, toàn bộ funnel sẽ thiếu định hướng, dễ dẫn đến sai lệch trong thông điệp và lãng phí nguồn lực.

Để phân tích, doanh nghiệp có thể khai thác dữ liệu từ nhiều nguồn: lịch sử giao dịch, khảo sát khách hàng hiện hữu, hành vi trên website, tương tác mạng xã hội hoặc dữ liệu CRM. Một số câu hỏi cần trả lời: khách hàng đang gặp khó khăn gì? Động lực mua hàng đến từ đâu? Yếu tố nào khiến họ chần chừ ra quyết định?

Khi có đủ dữ liệu, doanh nghiệp sẽ xây dựng được bức tranh rõ nét về nhu cầu, thói quen và ưu tiên của khách hàng. Đây chính là cơ sở để thiết kế funnel chuẩn xác và chọn kênh tiếp cận hiệu quả nhất.

Tìm hiểu thêm: Chân dung khách hàng là gì? Cách ứng dụng hiệu quả trong kinh doanh

5.2 Thu hút khách hàng tiềm năng

Sau khi xác định được ICP, bước tiếp theo là đưa khách hàng tiềm năng vào đầu phễu. Đây là giai đoạn thu hút sự chú ý của họ và tạo cơ hội cho các bước tiếp theo.

Doanh nghiệp có thể triển khai qua nhiều kênh khác nhau. 

• Với kênh online: SEO, Content Marketing, Quảng cáo trả phí, Webinar, mạng xã hội. 

• Với kênh offline: sự kiện ngành, hội thảo, roadshow. 

Điều quan trọng là doanh nghiệp phải xuất hiện ở đúng nơi khách hàng thường xuyên hiện diện.

Một sai lầm phổ biến là doanh nghiệp chỉ tập trung số lượng mà bỏ qua chất lượng lead. Sales Funnel hiệu quả cần ưu tiên những khách hàng thực sự khớp với chân dung mục tiêu, bởi càng đi sâu vào phễu, chi phí nuôi dưỡng lead càng lớn.

5.3 Nuôi dưỡng khách hàng

Không phải khách hàng nào cũng sẵn sàng mua ngay sau khi tiếp cận thương hiệu. Vì vậy, nuôi dưỡng khách hàng là bước quan trọng để giữ sự quan tâm và dẫn họ tiến sâu hơn trong phễu.

Việc nuôi dưỡng có thể thực hiện thông qua email marketing cá nhân hóa, chuỗi nội dung chuyên sâu (eBook, case study, webinar), remarketing hoặc chatbot hỗ trợ tức thì. Mục tiêu là duy trì kết nối liên tục và tạo niềm tin rằng doanh nghiệp thực sự hiểu vấn đề của khách hàng.

Một funnel mạnh không chỉ dừng ở việc gửi thông tin đều đặn, mà còn phải biết “đọc” hành vi khách hàng. Ví dụ: nếu khách quay lại website nhiều lần để xem một sản phẩm, hệ thống nên tự động nhắc nhở sales follow-up hoặc gửi ưu đãi phù hợp.

5.4 Kêu gọi hành động & Chuyển đổi

Đây là giai đoạn biến lead thành khách hàng thực sự. Sau khi đã được cung cấp đủ thông tin và niềm tin, khách hàng cần một cú hích cuối cùng để ra quyết định.

Lời kêu gọi hành động (CTA) cần rõ ràng, hấp dẫn và đúng thời điểm: đăng ký dùng thử, đặt lịch demo, nhận báo giá hoặc mua ngay với ưu đãi giới hạn. Điểm mấu chốt là làm cho khách hàng cảm thấy hành động này mang lại giá trị tức thì.

Ngoài ra, trải nghiệm mua hàng trơn tru cũng là yếu tố quyết định. Nếu website phức tạp, quy trình thanh toán rườm rà hay phản hồi từ đội ngũ sales quá chậm, khách hàng có thể rời bỏ dù đã sẵn sàng mua.

5.5 Xây dựng mối quan hệ lâu dài

Sales funnel không kết thúc sau giao dịch đầu tiên. Ngược lại, đây là lúc doanh nghiệp có cơ hội biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành và người giới thiệu thương hiệu.

Doanh nghiệp cần tiếp tục duy trì mối quan hệ qua các chương trình chăm sóc sau bán: email cảm ơn, khảo sát hài lòng, ưu đãi dành riêng cho khách hàng hiện hữu, hoặc cộng đồng khách hàng trung thành. Những hoạt động này giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và sẵn sàng quay lại.

Một mối quan hệ bền vững không chỉ giúp tối ưu doanh thu dài hạn (tăng CLV), mà còn biến khách hàng hiện tại thành kênh truyền thông miễn phí, lan tỏa thương hiệu đến nhiều người mới.

Với quy trình 5 bước trên, sales funnel sẽ không chỉ là lý thuyết, mà trở thành một hệ thống vận hành khách hàng mang lại doanh số, lòng trung thành và lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.

6. Các chỉ số cần theo dõi trong Sales Funnel

Để đánh giá hiệu quả của sales funnel, doanh nghiệp không thể chỉ nhìn vào doanh thu cuối cùng. Quan trọng hơn là theo dõi những chỉ số ở từng giai đoạn để biết “điểm nghẽn” nằm ở đâu, từ đó tối ưu chiến lược. Dưới đây là 6 chỉ số then chốt:

• Tổng số khách hàng tiềm năng(Lead): Cho biết lượng khách hàng doanh nghiệp thu hút được từ các hoạt động marketing như quảng cáo, SEO, hội thảo, mạng xã hội. Nếu số lead ít, cần mở rộng kênh tiếp cận. Nếu lead nhiều nhưng chất lượng thấp, cần điều chỉnh thông điệp và nhóm mục tiêu.

• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Đo phần trăm khách hàng tiềm năng tiến sang bước tiếp theo trong funnel, ví dụ từ đăng ký → demo → mua hàng. Tỷ lệ thấp phản ánh nội dung hoặc quy trình chăm sóc chưa đủ thuyết phục.

• Chi phí để có được khách hàng (Customer Acquisition Cost – CAC): Phản ánh tổng chi phí marketing, quảng cáo, sales để sở hữu một khách hàng mới. Nếu CAC cao hơn lợi nhuận trung bình, funnel chưa bền vững và cần tối ưu.

• Giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV): Tổng doanh thu mà một khách hàng mang lại trong suốt quá trình gắn bó với thương hiệu. CLV cao chứng tỏ chiến lược giữ chân hiệu quả, CLV thấp cho thấy cần cải thiện chăm sóc, upsell/cross-sell.

• Tỷ lệ thoát (Bounce Rate): Đo tỷ lệ khách truy cập rời khỏi website hoặc landing page mà không thực hiện hành động nào. Chỉ số này cao có thể do nội dung chưa hấp dẫn hoặc trải nghiệm web chưa tối ưu.

• Tỷ lệ giữ chân khách hàng (Customer Retention Rate): Phản ánh mức độ khách hàng quay lại sau lần mua đầu tiên. Tỷ lệ cao cho thấy khách hàng hài lòng và trung thành, tỷ lệ thấp cho thấy cần cải thiện dịch vụ, hậu mãi và chăm sóc sau bán.

Việc đo lường các chỉ số trên không chỉ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của funnel, mà còn chỉ ra điểm cần tối ưu: thu hút lead, cải thiện trải nghiệm, hay tăng tỷ lệ giữ chân.

7. Cogover CRM No-code/AI - Nền tảng quản lý và tối ưu Sale Funnel

Để vận hành phễu bán hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần một giải pháp CRM có khả năng bao quát toàn bộ hành trình khách hàng, từ đầu phễu đến sau bán hàng. Cogover CRM No-code/AI được thiết kế với nhiều tính năng chuyên sâu, giúp doanh nghiệp tối ưu từng giai đoạn trong funnel:

• Quản lý dữ liệu tập trung: Cogover CRM hợp nhất toàn bộ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và hoạt động tương tác trên một hồ sơ duy nhất. Điều này giúp đội ngũ sales có cái nhìn 360° về khách hàng, không bỏ sót dữ liệu và dễ dàng phân tích hiệu quả từng nguồn lead.

• Tùy chỉnh phễu bán hàng: Doanh nghiệp có thể thiết kế phễu theo đúng quy trình nội bộ, không bị giới hạn bởi mẫu mặc định. Các giai đoạn được đặt tên theo nghiệp vụ thực tế (ví dụ: Phân tích nhu cầu → Trình bày giải pháp → Đàm phán → Đóng hợp đồng), kèm trường dữ liệu bắt buộc, checklist công việc và trigger tự động. Nhờ vậy, phễu không chỉ là sơ đồ lý thuyết mà trở thành quy trình làm việc chuẩn hóa cho toàn đội ngũ sales.

• Tự động hóa quy trình: Workflow Automation trong Cogover Process cho phép tự động hóa các tác vụ lặp lại như gán lead, cập nhật trạng thái, gửi email/SMS. Hệ thống còn chủ động gửi nhắc nhở cho sales trước lịch hẹn hoặc khi SLA sắp hết hạn, bảo đảm follow-up kịp thời và không để mất cơ hội.

• Phân tích và báo cáo thông minh: Cogover CRM cung cấp dashboard trực quan theo thời gian thực, hiển thị tỷ lệ chuyển đổi, tốc độ xử lý lead và tình trạng deal. Công nghệ AI tích hợp giúp lọc thông tin theo trường dữ liệu, giúp tiết kiệm khoảng thời gian tìm kiếm.

• Phối hợp liên phòng ban: Cogover đảm bảo luồng bàn giao lead giữa Marketing – Sales – CSKH mượt mà. Mọi thông tin từ lead đến hợp đồng đều liền mạch, tránh tình trạng rơi rụng dữ liệu khi chuyển giao. Các quy trình phê duyệt giá/hợp đồng cũng được tích hợp trực tiếp, giúp kiểm soát chặt chẽ nhưng vẫn nhanh chóng.

• Mở rộng nhanh với No-code/Low-code: Doanh nghiệp có thể dễ dàng kéo – thả để tạo mới đối tượng, trường dữ liệu, biểu mẫu, quy trình làm việc hoặc báo cáo, mà không cần phụ thuộc nhiều vào lập trình. Cogover CRM cho phép tùy chỉnh linh hoạt, không bị giới hạn bởi cấu trúc phần mềm, giúp doanh nghiệp mở rộng quy trình theo nhu cầu thực tế.  Điều này rút ngắn thời gian triển khai và cho phép doanh nghiệp thích ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường.

Với những tính năng này, Cogover CRM không chỉ giúp doanh nghiệp nhìn thấy rõ phễu bán hàng, mà còn biến nó thành một hệ thống vận hành tự động – thông minh – chuẩn hóa, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu chi phí và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.

👉 ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Lời kết

Sales funnel không chỉ là một mô hình lý thuyết, mà là “bản đồ” giúp doanh nghiệp định hình rõ hành trình khách hàng, từ nhận biết cho đến trung thành. Khi được thiết kế và quản lý đúng cách, phễu bán hàng trở thành công cụ mạnh mẽ để tăng tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Tuy nhiên, việc vận hành một funnel hiệu quả đòi hỏi sự hỗ trợ từ công cụ phù hợp. Đây chính là lúc Cogover CRM phát huy giá trị: không chỉ giúp doanh nghiệp nhìn thấy toàn bộ funnel, mà còn biến nó thành một hệ thống vận hành tự động, thông minh và linh hoạt. Nếu bạn đang muốn chuẩn hóa phễu bán hàng và tối ưu từng điểm chạm với khách hàng, hãy trải nghiệm Cogover CRM để thấy sự khác biệt ngay từ những bước đầu tiên.

Đọc thêm:

• 10+ cách thuyết phục khách hàng đỉnh cao dành cho dân Sales
• Cách chốt sale khi khách hàng chê đắt hiệu quả, khéo léo