Hợp nhất Lead từ nhiều nguồn
Tiếp nhận Lead từ website, biểu mẫu, chiến dịch, Chat hoặc hệ thống tích hợp vào cùng một luồng xử lý.
Nhìn rõ nguồn, trạng thái và người phụ trách ngay từ lần chạm đầu tiên.
Cogover CRM
Nền tảng quản lý khách hàng và số hóa toàn diện quy trình bán hàng
Tùy chỉnh mạnh mẽ theo nhu cầu của doanh nghiệp. Tự động hóa các bước phù hợp để giảm thao tác thủ công. AI hỗ trợ đội ngũ xử lý thông tin và làm việc hiệu quả hơn.
Khám phá cách Cogover kết nối dữ liệu, quy trình và AI trong CRM.
Xem trên YouTubeTÍNH NĂNG NỔI BẬT
Một CRM liền mạch từ Lead đến chăm sóc sau bán
Quản lý cơ hội xuyên suốt
Theo dõi giá trị, sản phẩm quan tâm, người ra quyết định, ngày dự kiến chốt và hành động tiếp theo trên từng cơ hội.
Giữ đầy đủ bối cảnh để Sales tập trung vào đúng cơ hội.
Hồ sơ khách hàng 360°
Liên kết Contact, Account, đơn hàng, hợp đồng, báo giá và lịch sử tương tác trong một hồ sơ thống nhất.
Mỗi lần làm việc với khách hàng đều bắt đầu bằng đầy đủ thông tin liên quan.
Gọi điện ngay trong CRM
Kết nối Cogover Service để gọi điện từ hồ sơ khách hàng và gắn lịch sử cuộc gọi với đúng bản ghi.
Sales không phải chuyển đổi giữa CRM và công cụ tổng đài rời rạc.
Tự động hóa với Cogover Process
Thiết kế chuỗi phân bổ, nhắc việc, phê duyệt và chăm sóc tiếp nối theo điều kiện của quy trình bán hàng.
Giảm thao tác lặp lại nhưng vẫn giữ điểm kiểm soát của con người.
Mọi hoạt động trên một dòng thời gian
Lưu và quản lý cuộc gọi, email, cuộc họp, ghi chú, nhiệm vụ cùng các mốc tương tác với khách hàng.
Đội ngũ theo dõi được điều đã xảy ra và việc cần làm tiếp theo.
Quản trị mục tiêu
Thiết lập mục tiêu kinh doanh theo cá nhân, đội nhóm hoặc từng kỳ bán hàng và theo dõi tiến độ trực tiếp từ dữ liệu CRM.
So sánh kết quả thực tế với kế hoạch, nhận biết sớm khoảng cách và điều chỉnh kịp thời.
Ticket gắn với khách hàng
Quản lý yêu cầu sau bán và liên kết Ticket với khách hàng, giao dịch, đơn hàng hoặc hợp đồng liên quan.
Bán hàng và chăm sóc khách hàng cùng làm việc trên một bối cảnh.
HUMAN–AI
Sales và AI cùng làm việc trên 1 nền tảng
Mỗi workflow có thể sắp xếp vai trò và quyền hành động khác nhau. AI có thể chuẩn bị, đề xuất hoặc ra quyết định trong phạm vi được trao quyền.
Tiếp nhận, đánh giá và bàn giao Lead
AI có thể ra quyết định vận hành trong phạm vi và quyền đã được doanh nghiệp thiết lập.
- BƯỚC 01Cogover tiếp nhận
Kiểm tra trùng, kiểm tra quy tắc khác và đưa Lead vào CRM.
- BƯỚC 02AI đánh giá & quyết định
Đọc thông tin, nghiên cứu Lead qua Internet, xác định mức ưu tiên/nhu cầu/phân loại và bàn giao theo tiêu chí đã cấu hình.
- BƯỚC 03Sales tiếp quản
Nhận Lead đã được AI đánh giá, bổ sung bối cảnh và tiếp cận khách hàng qua Email, Gọi điện,...
- BƯỚC 04AI phân tích & đề xuất
AI phân tích file ghi âm cuộc gọi, Email,... và đề xuất hành động tiếp theo.
Luyện tập trước cuộc trao đổi quan trọng
Sales tập dượt trên chính cơ hội đang theo đuổi; AI phản biện dựa trên bối cảnh cơ hội và tiêu chí bán hàng của doanh nghiệp.
- BƯỚC 01Sales chọn tình huống
Chọn Cơ hội, giai đoạn bán hàng và nội dung cần luyện tập như trình bày giải pháp, xử lý phản đối hoặc thương lượng.
- BƯỚC 02Cogover tập hợp bối cảnh
Cung cấp hồ sơ khách hàng, giai đoạn, hoạt động trước đó, sản phẩm quan tâm và dữ liệu liên quan theo đúng quyền truy cập.
- BƯỚC 03AI nhập vai & phản hồi
Nhập vai khách hàng, đặt câu hỏi, phản biện cách xử lý và chỉ ra những thông tin hoặc lập luận còn thiếu.
- BƯỚC 04Sales quyết định chiến lược
Điều chỉnh cách trình bày, phương án xử lý phản đối và những cam kết sẽ đưa ra trong cuộc trao đổi thực tế.
Tạo, kiểm tra và phê duyệt báo giá
AI có thể tạo và điều chỉnh báo giá trong các giới hạn đã thiết lập; Sales giữ quyết định thương mại và cam kết với khách hàng.
- BƯỚC 01Sales yêu cầu phương án
Xác định sản phẩm, số lượng, thời hạn, hình thức thanh toán và mức chiết khấu mong muốn.
- BƯỚC 02AI tạo phương án báo giá
Đọc dữ liệu Cơ hội và danh mục sản phẩm để tạo một hoặc nhiều phương án phù hợp với quy tắc giá và chiết khấu.
- BƯỚC 03Cogover kiểm tra & điều phối
Kiểm tra dữ liệu bắt buộc, lưu phiên bản và kích hoạt bước phê duyệt nếu phương án vượt ngưỡng được thiết lập.
- BƯỚC 04Sales phê duyệt & gửi
Chọn phương án, xác nhận điều khoản và quyết định nội dung chính thức gửi cho khách hàng.
KHẢ NĂNG TUỲ CHỈNH LINH HOẠT
Chủ động thiết kế CRM theo cách doanh nghiệp vận hành
Thiết kế theo cách doanh nghiệp vận hành
Tự do thiết kế dữ liệu, giao diện và quy trình phù hợp với cách doanh nghiệp vận hành, không bị bó buộc bởi cấu trúc phần mềm cố định.
Báo cáo và dashboard theo nhu cầu
Chủ động thiết kế báo cáo và dashboard để có góc nhìn 360° về dữ liệu khách hàng và hoạt động bán hàng.
Điều phối quy trình mạnh mẽ với Cogover Process
Thiết kế luồng phân bổ, phê duyệt, nhắc việc và hành động liên phòng ban theo điều kiện vận hành của doanh nghiệp.
NỀN TẢNG HỢP NHẤT
CRM là trung tâm của luồng dữ liệu liên ứng dụng
Dữ liệu và hành động được chuyển tiếp giữa các App theo workflow đã cấu hình.
CRM
Khám phá Cogover CRM theo cách doanh nghiệp bạn vận hành
Chia sẻ mục tiêu và quy trình bán hàng hiện tại, đội ngũ Cogover sẽ tư vấn cách cấu hình CRM phù hợp.