Hội thoại, thông tin liên hệ và lịch sử mua hàng nằm ở các công cụ khác nhau.
GIẢI PHÁP QUẢN LÝ BÁN HÀNG
Theo dõi hành trình từ Lead đến khách hàng trung thành
Cogover Sales kết nối Lead, Contact, Account, Opportunity, Quote và Contract; Omni Channel, Inventory và Service tiếp tục cùng hồ sơ đó khi khách hàng chuyển từ trao đổi sang mua hàng và hậu mãi.
- TIẾP NHẬNHội thoại / Lead
- THEO ĐUỔICơ hội
- ĐỀ XUẤTBáo giá
- CHỐT BÁNĐơn hàng / Hợp đồng
- CHĂM SÓCChăm sóc sau bán
ĐIỂM NGHẼN
Khi đội Sales thấy pipeline nhưng không thấy trọn hành trình khách hàng
Cơ hội thay đổi giai đoạn nhưng thiếu tiêu chí, hành động tiếp theo hoặc owner rõ ràng.
Sau khi chốt, kho, giao hàng và đội dịch vụ phải hỏi lại thông tin từ Sales.
GIẢI PHÁP
Một quy trình có dữ liệu, trách nhiệm và điểm kiểm soát rõ
- Một hồ sơ khách hàng liên kết hội thoại, cơ hội, báo giá, đơn hàng, hợp đồng và ticket.
- Mỗi giai đoạn có điều kiện chuyển, người phụ trách và hoạt động tiếp theo.
- Khi chốt đơn, bối cảnh thương mại đi tiếp sang kho, tài chính và hậu mãi.
APP & NỀN TẢNG
Sales giữ pipeline; các app khác nối tiếp hành trình sau khi chốt
Giải pháp không dừng ở danh sách Lead. Dữ liệu bán hàng trở thành đầu vào cho phiếu kho, hóa đơn, công nợ, hội thoại và yêu cầu dịch vụ trong phạm vi được triển khai.
Sales
Quản lý Lead, Contact, Account, Opportunity, Quote, Contract, Activity, Campaign và Ticket trên quan hệ dữ liệu thống nhất.
Omni Channel & Service
Gắn hội thoại hoặc cuộc gọi với Lead/Contact, hàng đợi, người phụ trách và lịch sử chăm sóc.
Inventory & Finance
Nhận đơn hàng đã đủ điều kiện để tạo tác nghiệp kho, hóa đơn, công nợ và thu tiền theo luồng đã cấu hình.
Object Manager & Process
Kiểm soát trùng khách hàng, giai đoạn, phân bổ, nhắc việc, phê duyệt giá và lịch sử thay đổi owner/stage.
HUMAN–AI CÓ KIỂM SOÁT
AI hỗ trợ nhiệm vụ; con người giữ quyền quyết định
Nhân viên bán hàng
- Con người
- Xác nhận nhu cầu, cập nhật cơ hội và cam kết bước tiếp theo.
- AI có thể hỗ trợ
- Tóm tắt trao đổi hoặc chuẩn bị nội dung follow-up.
- Điểm kiểm soát
- Nguồn dữ liệu và quyền gửi ra ngoài.
Quản lý bán hàng
- Con người
- Review pipeline, phê duyệt giá và xử lý ngoại lệ.
- AI có thể hỗ trợ
- Nêu cơ hội thiếu dữ liệu hoặc cần xem xét.
- Điểm kiểm soát
- Tiêu chí giai đoạn, ngưỡng và approval gate.
Đội sau bán
- Con người
- Xác nhận đơn, khả năng đáp ứng và yêu cầu dịch vụ.
- AI có thể hỗ trợ
- Tổng hợp hồ sơ giao dịch khi bàn giao.
- Điểm kiểm soát
- Checklist, owner và trạng thái tiếp nhận.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hỏi doanh nghiệp thường quan tâm
Có thể dùng pipeline hiện tại không?
Có thể mô hình hóa lại giai đoạn, trường bắt buộc, Transition Rules và hành động theo quy trình thực tế.
Có thể biết ai đã đổi giai đoạn hoặc owner không?
Có thể bật Field Change History cho stage, owner, giá trị hoặc trường quan trọng để ghi giá trị trước–sau, người đổi và thời điểm.
Nguồn Lead và email có kết nối được không?
Cogover có email workspace/cá nhân và REST API. Từng nguồn cần xác nhận cơ chế xác thực, mapping, giới hạn và người chịu trách nhiệm vận hành.
AI có tự gửi nội dung cho khách hàng không?
Chỉ khi hành động, dữ liệu và quyền đã được phê duyệt. Với nội dung quan trọng, nên có bước người dùng xem lại trước khi gửi.
Chọn một quy trình để bắt đầu cùng Cogover
Chia sẻ điểm nghẽn mà bạn đang ưu tiên xử lý, đội ngũ Cogover sẽ khảo sát và đề xuất giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn