10 ví dụ chuyển đổi số thành công và 5 xu hướng chuyển đổi số nổi bật năm 2026

 

Chuyển đổi số không còn là xu hướng mang tính định hướng, mà đã trở thành yêu cầu tất yếu đối với doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng công nghệ số để thay đổi cách vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Dưới đây là 10 ví dụ về chuyển đổi số và 5 xu hướng tiêu biểu năm 2026 cho các lĩnh vực , cùng Cogover tìm hiểu ngay dưới bài viết này nhé!

1. Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số (Digital Transformation) là quá trình doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số vào toàn bộ hoạt động nhằm thay đổi cách vận hành, quản lý và tạo ra giá trị cho khách hàng. Đây không chỉ là việc đưa dữ liệu từ giấy tờ lên hệ thống máy tính, mà là sự thay đổi mang tính tổng thể về tư duy, quy trình, mô hình kinh doanh và văn hóa tổ chức.

Về bản chất, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp:

• Tận dụng dữ liệu và công nghệ để ra quyết định chính xác hơn
• Tối ưu hiệu suất làm việc và nguồn lực
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Gia tăng khả năng thích ứng trước biến động của thị trường

Chuyển đổi số thường diễn ra theo nhiều cấp độ, từ đơn giản đến phức tạp, tùy thuộc vào quy mô, lĩnh vực và mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp.

Sự khác biệt giữa số hóa và chuyển đổi số

Một nhầm lẫn phổ biến là đánh đồng số hóa với chuyển đổi số. Trên thực tế, đây là hai khái niệm có mối liên hệ nhưng không hoàn toàn giống nhau:

• Số hóa: Là việc chuyển đổi dữ liệu hoặc tài liệu từ dạng truyền thống (giấy tờ, hồ sơ thủ công) sang dạng kỹ thuật số, ví dụ như lưu trữ hồ sơ khách hàng trên phần mềm thay vì sổ sách.
• Chuyển đổi số: Là bước tiến xa hơn, khi doanh nghiệp tận dụng dữ liệu số và công nghệ để tái thiết kế quy trình, tự động hóa công việc và thay đổi cách thức vận hành.

Nói cách khác, số hóa là nền tảng, còn chuyển đổi số là quá trình khai thác tối đa giá trị từ nền tảng đó.

Đọc thêm: Chuyển đổi số là gì? Tầm quan trọng trong bối cảnh hiện nay

2. 10 ví dụ chuyển đổi số thành công trong các lĩnh vực tại Việt Nam

Chuyển đổi số đã được triển khai rộng rãi trong nhiều ngành nghề và mang lại những kết quả rõ rệt trong thực tế. Tùy vào đặc thù từng lĩnh vực, doanh nghiệp sẽ có cách tiếp cận và ứng dụng công nghệ số khác nhau nhằm tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đổi mới mô hình kinh doanh.

Dưới đây là 10 ví dụ chuyển đổi số thành công trong các lĩnh vực tiêu biểu, cho thấy cách doanh nghiệp ứng dụng công nghệ vào thực tiễn và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

2.1 Chuyển đổi số trong logistics: DHL

DHL là tập đoàn logistics hàng đầu thế giới, hoạt động tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, chuyên cung cấp dịch vụ vận tải, kho bãi và quản lý chuỗi cung ứng. Với khối lượng vận chuyển khổng lồ và mạng lưới toàn cầu, việc tối ưu hóa hiệu quả vận hành và giảm thiểu sai sót là ưu tiên hàng đầu của công ty.

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về tốc độ giao hàng và độ chính xác, DHL đã triển khai chuyển đổi số toàn diện trên nhiều khía cạnh:

• Tối ưu hóa quy trình vận hành: DHL ứng dụng hệ thống Warehouse Management System (WMS) và Transportation Management System (TMS) giúp tự động hóa các khâu lưu kho, phân loại và vận chuyển hàng hóa. 
• Giám sát thời gian thực với IoT và GPS: Các cảm biến IoT được gắn trên phương tiện và hàng hóa giúp theo dõi vị trí và trạng thái lộ trình trong suốt quá trình vận chuyển. Khách hàng có thể nhận thông báo tức thì về tình trạng đơn hàng, từ đó tăng cường độ minh bạch và tin cậy.
• Ứng dụng Big Data và AI: DHL khai thác dữ liệu khổng lồ để dự đoán nhu cầu, phân tích tuyến đường tối ưu và quản lý rủi ro. Hệ thống AI giúp đề xuất lộ trình giao hàng hiệu quả nhất, giảm chi phí nhiên liệu và thời gian vận chuyển.
• Tự động hóa và Robotics trong kho: Các robot tự động xử lý và di chuyển hàng hóa, giúp tăng tốc độ chuẩn bị đơn hàng, đặc biệt trong các trung tâm phân phối lớn.

Nhờ chiến lược chuyển đổi số, DHL đã rút ngắn thời gian giao hàng, giảm chi phí vận hành và tăng độ chính xác trong quản lý đơn hàng. Họ trở thành hình mẫu điển hình cho việc kết hợp công nghệ số với quản lý chuỗi cung ứng thông minh, chứng minh rằng chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố sống còn trong ngành logistics.

Tìm hiểu thêm: Lộ trình 7 bước quy trình chuyển đổi số toàn diện trong doanh nghiệp.

2.2 Chuyển đổi số trong giáo dục: Coursera

Coursera là nền tảng học trực tuyến hàng đầu thế giới, được thành lập nhằm mang lại giáo dục chất lượng cao từ các trường đại học và tổ chức uy tín đến mọi người trên toàn cầu. Với hơn 100 triệu người dùng, Coursera không chỉ là một nền tảng học tập mà còn là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của chuyển đổi số trong lĩnh vực giáo dục.

Để thích ứng với nhu cầu học tập linh hoạt và cá nhân hóa trải nghiệm, Coursera đã triển khai chuyển đổi số toàn diện:

• Hệ thống quản lý học tập (LMS) thông minh: Cho phép cá nhân hóa lộ trình học cho từng học viên dựa trên năng lực, sở thích và mục tiêu nghề nghiệp.
• Ứng dụng AI trong theo dõi tiến trình học: Hệ thống tự động đánh giá bài tập, đưa ra phản hồi và gợi ý nội dung học bổ sung để học viên cải thiện kỹ năng hiệu quả.
• Số hóa toàn bộ tài liệu và bài giảng: Từ video, bài đọc đến các bài kiểm tra, tất cả đều được truy cập trực tuyến, giúp học viên học mọi lúc, mọi nơi mà không phụ thuộc vào lớp học truyền thống.
• Phân tích dữ liệu lớn (Big Data): Coursera sử dụng dữ liệu hành vi học viên để cải thiện chất lượng khóa học, tối ưu trải nghiệm người dùng và dự đoán xu hướng học tập.

Nhờ chuyển đổi số, Coursera đã mở rộng quy mô đào tạo toàn cầu, nâng cao tỷ lệ hoàn thành khóa học và tạo ra trải nghiệm học tập linh hoạt, cá nhân hóa mà các phương pháp truyền thống khó có thể đạt được. Học viên có thể học theo tốc độ của riêng mình, tương tác trực tuyến với giảng viên và cộng đồng, đồng thời tiếp cận kiến thức từ những trường đại học danh tiếng trên thế giới.

2.3 Chuyển đổi số trong ngành F&B: Starbucks

Starbucks, chuỗi cà phê lớn nhất thế giới với hơn 30.000 cửa hàng toàn cầu, là ví dụ điển hình về việc ứng dụng chuyển đổi số để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành. Trong ngành F&B, tốc độ phục vụ, trải nghiệm khách hàng và khả năng cá nhân hóa dịch vụ là những yếu tố sống còn và Starbucks đã biến chuyển đổi số thành lợi thế cạnh tranh rõ rệt.

Để thực hiện điều này, Starbucks triển khai nhiều giải pháp công nghệ

• Ứng dụng di động và thanh toán không tiền mặt: Khách hàng có thể đặt đồ uống trước, thanh toán nhanh chóng và nhận thông báo khi đơn hàng sẵn sàng, giảm thời gian chờ tại cửa hàng.
• Chương trình khách hàng thân thiết số hóa: Ứng dụng theo dõi thói quen mua sắm, cung cấp ưu đãi và khuyến mãi cá nhân hóa, tăng sự gắn kết và trung thành của khách hàng.
• Phân tích dữ liệu lớn (Big Data): Starbucks thu thập và phân tích dữ liệu từ ứng dụng, thẻ thành viên và hệ thống POS để dự đoán nhu cầu, tối ưu hóa lượng nguyên liệu và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác.
• Tối ưu vận hành nội bộ: Công nghệ giúp quản lý tồn kho, dự báo nhu cầu và phân bổ nhân lực linh hoạt theo giờ cao điểm, nâng cao hiệu quả vận hành cửa hàng.

Nhờ chuyển đổi số, Starbucks không chỉ tăng tốc độ phục vụ và giảm thời gian chờ của khách hàng mà còn nâng cao mức độ hài lòng và trung thành. Starbucks đã chứng minh rằng, trong ngành F&B, công nghệ số không chỉ hỗ trợ vận hành mà còn trở thành yếu tố cốt lõi tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội và lợi thế cạnh tranh bền vững.

Đọc ngay: 8 xu hướng chuyển đổi số nổi bật năm 2025 và tương lai

2.4 Chuyển đổi số trong ngành tài chính - ngân hàng: VPbank

VPBank là một trong những ngân hàng tiên phong tại Việt Nam trong việc ứng dụng chuyển đổi số toàn diện, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa vận hành. Trong bối cảnh khách hàng ngày càng yêu cầu dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi và cá nhân hóa, VPBank đã biến công nghệ số thành lợi thế cạnh tranh chủ chốt.

Các bước chuyển đổi số của VPBank được triển khai một cách đồng bộ và chiến lược:

• Ngân hàng số VPBank NEO: Hệ thống cho phép khách hàng mở tài khoản, chuyển tiền, vay vốn và quản lý tài chính hoàn toàn trực tuyến, giảm thiểu thủ tục giấy tờ và thời gian giao dịch.
• Ứng dụng AI trong tư vấn và quản lý rủi ro: Hệ thống tự động phân tích dữ liệu khách hàng để gợi ý sản phẩm phù hợp, đồng thời phát hiện gian lận, quản lý rủi ro tín dụng và nâng cao bảo mật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Dựa trên dữ liệu giao dịch và hành vi, VPBank cung cấp các ưu đãi và sản phẩm tài chính phù hợp từng khách hàng, giúp tăng mức độ hài lòng và gắn kết.
• Tích hợp dữ liệu và tự động hóa vận hành: Quy trình nội bộ được số hóa, từ phê duyệt khoản vay đến quản lý tài sản, giúp giảm thiểu sai sót, tăng tốc độ xử lý và tối ưu nguồn lực.

Nhờ chuyển đổi số, VPBank đã rút ngắn thời gian giao dịch, tăng trải nghiệm khách hàng số và mở rộng khả năng phục vụ trên toàn quốc. VPBank NEO trở thành minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của chuyển đổi số trong ngành tài chính, cho thấy việc số hóa toàn diện không chỉ giúp ngân hàng thích nghi với thị trường mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

2.5 Chuyển đổi số trong thương mại điện tử: Shopee

Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, nổi bật với tốc độ phát triển nhanh và khả năng thích ứng linh hoạt với nhu cầu thị trường. Trong ngành TMĐT cạnh tranh khốc liệt, Shopee đã áp dụng chuyển đổi số toàn diện để tối ưu trải nghiệm khách hàng, quản lý vận hành và mở rộng thị phần.

Cách Shopee triển khai chuyển đổi số bao gồm:

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng với AI và Big Data: Shopee phân tích hành vi mua sắm của người dùng để gợi ý sản phẩm phù hợp, hiển thị ưu đãi và quảng cáo cá nhân hóa. 
• Tối ưu hóa logistics và kho bãi: Hệ thống quản lý kho tự động và tích hợp các đối tác vận tải giúp Shopee rút ngắn thời gian giao hàng, đảm bảo đơn hàng đến tay khách nhanh chóng và chính xác.
• Tích hợp chatbot và tổng đài AI: Khách hàng được hỗ trợ 24/7, giải đáp thắc mắc tức thì, từ việc tra cứu đơn hàng đến đổi trả sản phẩm, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm.
• Quản lý dữ liệu và phân tích thông minh: Shopee sử dụng dữ liệu từ các giao dịch, tương tác khách hàng và xu hướng thị trường để dự báo nhu cầu, lên kế hoạch khuyến mãi và cải thiện hiệu quả vận hành.

Shopee đã tăng tốc độ giao dịch, cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa vận hành nội bộ nhờ chuyển đổi số. Việc ứng dụng AI và Big Data giúp Shopee cá nhân hóa trải nghiệm, nâng cao doanh thu và duy trì vị thế dẫn đầu trong thị trường TMĐT Đông Nam Á. Đồng thời, hệ thống logistics thông minh và hỗ trợ khách hàng tự động tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững mà các sàn TMĐT khác khó sao chép.

Bài viết liên quan: Số hóa quy trình là gì? 8 bước triển khai số hóa quy trình doanh nghiệp

2.6 Chuyển đổi số trong ngành báo chí: The New York Times

The New York Times (NYT) là tờ báo uy tín hàng đầu thế giới, nổi bật với chất lượng nội dung và phạm vi độc giả toàn cầu. Khi báo chí truyền thống đối mặt với sự sụt giảm doanh thu từ giấy in và cạnh tranh khốc liệt từ các nền tảng số, NYT đã chủ động triển khai chuyển đổi số để thích ứng và phát triển.

Các bước chuyển đổi số của NYT bao gồm:

• Số hóa nội dung và đa nền tảng: Tất cả bài viết, video, podcast đều được xuất bản trên website, ứng dụng di động và các kênh mạng xã hội, giúp độc giả truy cập nội dung mọi lúc, mọi nơi.
• Thuê bao kỹ thuật số và mô hình trả phí: NYT triển khai hệ thống đăng ký trực tuyến, cho phép người dùng trả phí để truy cập nội dung cao cấp, từ đó mở ra nguồn doanh thu bền vững thay vì chỉ dựa vào quảng cáo.
• Phân tích dữ liệu độc giả: Sử dụng Big Data để hiểu hành vi, sở thích và thói quen đọc tin của từng nhóm độc giả, từ đó cá nhân hóa nội dung và đề xuất bài viết phù hợp.
• Ứng dụng AI và tự động hóa: Hỗ trợ phân loại tin tức, đề xuất bài viết cho người đọc, đồng thời tự động hóa các quy trình biên tập và xuất bản, giảm tải cho đội ngũ nhân viên.

NYT không chỉ duy trì lượng độc giả trung thành mà còn mở rộng thị trường quốc tế, tăng doanh thu từ thuê bao kỹ thuật số và nâng cao trải nghiệm đọc tin sau khi chuyển đổi số. Chính điều này đã giúp  NYT vượt qua khủng hoảng của báo in truyền thống, trở thành minh chứng điển hình rằng báo chí số hóa có thể vừa bền vững vừa phát triển mạnh trong kỷ nguyên kỹ thuật số.

2.7 Chuyển đổi số trong ngành y tế: Bệnh viện Johns Hopkins

Ngành y tế là một trong những lĩnh vực chịu áp lực lớn về độ chính xác, tốc độ xử lý và chất lượng dịch vụ. Bệnh viện Johns Hopkins, hệ thống y tế và nghiên cứu hàng đầu thế giới, đã sớm triển khai chuyển đổi số như một chiến lược trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng điều trị và tối ưu vận hành trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng gia tăng.

Thay vì chỉ dừng lại ở việc số hóa hồ sơ bệnh nhân, Johns Hopkins tiếp cận chuyển đổi số theo hướng toàn diện, lấy dữ liệu y tế và trải nghiệm bệnh nhân làm trung tâm. Hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử (EMR) được triển khai đồng bộ, cho phép bác sĩ truy cập nhanh chóng lịch sử khám chữa bệnh, kết quả xét nghiệm và phác đồ điều trị. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót y khoa trong quá trình chẩn đoán.

Song song với đó, công nghệ số được ứng dụng sâu vào hoạt động chuyên môn:

• AI và phân tích dữ liệu lớn: hỗ trợ bác sĩ trong chẩn đoán hình ảnh, phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường mà phương pháp thủ công khó nhận ra.
• Telemedicine và khám chữa bệnh từ xa: giúp bệnh nhân được tư vấn, theo dõi và tái khám trực tuyến, đặc biệt hiệu quả với bệnh nhân ở xa hoặc mắc bệnh mãn tính.
• Hệ thống theo dõi sức khỏe thông minh: cho phép giám sát tình trạng bệnh nhân theo thời gian thực, hỗ trợ can thiệp kịp thời khi có dấu hiệu bất thường.

Đọc thêm: Số hóa dữ liệu là gì? Quá trình số hóa dữ liệu cho doanh nghiệp

2.8 Chuyển đổi số trong ngành nông nghiệp: Vinamilk

Nông nghiệp vốn được xem là lĩnh vực truyền thống, phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm và điều kiện tự nhiên. Tuy nhiên, Vinamilk - doanh nghiệp dẫn đầu ngành sữa tại Việt Nam - đã cho thấy chuyển đổi số có thể tạo ra bước thay đổi mạnh mẽ ngay cả trong lĩnh vực này. Với quy mô trang trại lớn và chuỗi sản xuất khép kín, Vinamilk xác định công nghệ số là nền tảng để nâng cao năng suất, chất lượng và tính bền vững.

Trong quá trình chuyển đổi số, Vinamilk tập trung xây dựng mô hình nông nghiệp công nghệ cao, nơi dữ liệu và tự động hóa đóng vai trò trung tâm. Hệ thống trang trại bò sữa được vận hành dựa trên công nghệ số, giúp kiểm soát chặt chẽ từ con giống đến môi trường chăn nuôi:

• IoT và cảm biến thông minh được sử dụng để theo dõi sức khỏe đàn bò, chất lượng thức ăn, nhiệt độ và điều kiện chuồng trại theo thời gian thực.
• Dữ liệu lớn (Big Data) hỗ trợ phân tích sản lượng sữa, phát hiện sớm dấu hiệu bất thường và tối ưu chế độ chăm sóc.
• Tự động hóa quy trình trong vắt sữa, xử lý và bảo quản giúp giảm phụ thuộc vào lao động thủ công, đồng thời đảm bảo chất lượng đồng đều.
• Quản lý chuỗi cung ứng số hóa giúp truy xuất nguồn gốc sản phẩm từ trang trại đến tay người tiêu dùng.

Nhờ chuyển đổi số, Vinamilk không chỉ nâng cao năng suất chăn nuôi và chất lượng sản phẩm mà còn xây dựng được mô hình nông nghiệp hiện đại, minh bạch và bền vững. Đây là ví dụ chuyển đổi số tiêu biểu trong ngành nông nghiệp, cho thấy công nghệ số đang dần thay đổi cách sản xuất truyền thống, giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn rủi ro, tối ưu chi phí và gia tăng giá trị trong chuỗi nông nghiệp.

2.9 Chuyển đổi số trong ngành sản xuất, bán lẻ: Samsung

Samsung là một trong những tập đoàn công nghệ và sản xuất lớn nhất thế giới, với chuỗi cung ứng phức tạp và thị trường cạnh tranh cao, Samsung đã sớm triển khai chuyển đổi số như một chiến lược cốt lõi nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất, tối ưu vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Trong lĩnh vực sản xuất, Samsung tập trung xây dựng nhà máy thông minh, nơi công nghệ số được tích hợp sâu vào từng công đoạn. Các dây chuyền sản xuất được kết nối bằng IoT, cho phép thu thập dữ liệu theo thời gian thực, trong khi AI và tự động hóa được sử dụng để giám sát chất lượng sản phẩm, dự đoán lỗi và tối ưu hiệu suất máy móc. Nhờ đó, quá trình sản xuất trở nên linh hoạt hơn, giảm tỷ lệ sai sót và rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường.

Ở mảng bán lẻ và phân phối, chuyển đổi số giúp Samsung kết nối liền mạch giữa sản xuất - kho vận - điểm bán:

• Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng số hóa giúp theo dõi tồn kho, điều phối hàng hóa và phản ứng nhanh với biến động của thị trường.
• Phân tích dữ liệu khách hàng hỗ trợ Samsung dự báo nhu cầu, tối ưu danh mục sản phẩm và xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp từng khu vực.
• Trải nghiệm bán lẻ đa kênh (omnichannel) cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến, tại cửa hàng hoặc qua ứng dụng, với thông tin sản phẩm và dịch vụ được đồng bộ nhất quán.
• Ứng dụng công nghệ tại điểm bán như màn hình tương tác, tư vấn số và thanh toán không tiền mặt, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Nhờ chiến lược chuyển đổi số toàn diện, Samsung không chỉ nâng cao năng suất sản xuất mà còn tối ưu chi phí vận hành và tăng khả năng phản ứng với nhu cầu thị trường. 

2.10 Chuyển đổi số trong ngành dịch vụ: Netflix

Netflix là một trong những ví dụ tiêu biểu nhất cho chuyển đổi số trong ngành dịch vụ, đặc biệt là lĩnh vực giải trí. Xuất phát điểm là một doanh nghiệp cho thuê DVD qua đường bưu điện, Netflix đã chủ động tái cấu trúc toàn bộ mô hình kinh doanh để thích ứng với sự thay đổi của công nghệ và hành vi người dùng, từ đó vươn lên trở thành nền tảng xem phim trực tuyến hàng đầu thế giới.

Cốt lõi trong chiến lược chuyển đổi số của Netflix nằm ở việc lấy dữ liệu và trải nghiệm người dùng làm trung tâm. Thay vì cung cấp nội dung đại trà, Netflix ứng dụng công nghệ số để cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người xem:

• AI và Big Data được sử dụng để phân tích hành vi xem phim, từ thời lượng xem, thể loại yêu thích đến thời điểm người dùng truy cập.
• Hệ thống gợi ý nội dung thông minh giúp mỗi tài khoản Netflix hiển thị danh sách phim và chương trình phù hợp, tăng khả năng người dùng tiếp tục xem và gắn bó với nền tảng.
• Công nghệ streaming được tối ưu để đảm bảo chất lượng hình ảnh và âm thanh ổn định trên nhiều thiết bị khác nhau, từ điện thoại, máy tính đến TV thông minh.

Không chỉ dừng lại ở khâu phân phối nội dung, Netflix còn ứng dụng chuyển đổi số vào quyết định sản xuất. Dữ liệu người dùng được khai thác để đánh giá xu hướng, từ đó đầu tư vào các nội dung gốc (Netflix Originals) phù hợp với thị hiếu từng thị trường. Điều này giúp Netflix giảm rủi ro trong sản xuất và tăng tỷ lệ thành công của các bộ phim, series độc quyền.

Tìm hiểu ngay: Big data là gì? 7 đặc điểm quan trọng và ứng dụng của dữ liệu lớn

3. 5 xu hướng chuyển đổi số năm 2026

Bước sang năm 2026, chuyển đổi số không còn dừng ở việc ứng dụng công nghệ rời rạc, mà đang tiến tới giai đoạn tối ưu toàn diện dựa trên dữ liệu, AI và trải nghiệm người dùng. Các doanh nghiệp muốn duy trì lợi thế cạnh tranh buộc phải theo sát những xu hướng mới, vừa để thích ứng với thị trường, vừa để tạo ra giá trị bền vững.

Dưới đây là 5 xu hướng chuyển đổi số nổi bật năm 2026 được dự báo sẽ tác động mạnh mẽ đến nhiều ngành nghề.

3.1 Mô hình làm việc thời 4.0 Hybrid work

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, mô hình làm việc truyền thống dần bộc lộ nhiều hạn chế về tính linh hoạt và hiệu suất. Hybrid Work – mô hình làm việc kết hợp giữa trực tiếp tại văn phòng và làm việc từ xa – đang trở thành xu hướng tất yếu của thời đại 4.0, khi công nghệ số cho phép doanh nghiệp tổ chức và quản lý công việc mà không bị giới hạn bởi không gian.

Việc áp dụng mô hình Hybrid Work mang lại nhiều giá trị rõ rệt cho doanh nghiệp:

• Tăng tính linh hoạt trong tổ chức công việc, giúp nhân sự chủ động thời gian và không gian làm việc
• Nâng cao hiệu suất nhờ giảm thời gian di chuyển và tối ưu cách phân bổ nguồn lực
• Thu hút và giữ chân nhân tài, đặc biệt là thế hệ lao động trẻ ưu tiên sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống
• Giảm chi phí vận hành liên quan đến văn phòng và hạ tầng vật lý

Tuy nhiên, để Hybrid Work thực sự phát huy hiệu quả, doanh nghiệp cần gắn mô hình này với chiến lược chuyển đổi số tổng thể. Việc số hóa quy trình, quản lý công việc dựa trên dữ liệu và xây dựng văn hóa làm việc minh bạch là yếu tố then chốt giúp Hybrid Work trở thành lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên số.

3.2 Điện toán đám mây

Trong quá trình chuyển đổi số, điện toán đám mây đóng vai trò như hạ tầng nền tảng, giúp doanh nghiệp triển khai công nghệ nhanh hơn, linh hoạt hơn và tiết kiệm chi phí hơn so với mô hình truyền thống. Thay vì đầu tư hệ thống máy chủ cồng kềnh, doanh nghiệp có thể lưu trữ, xử lý dữ liệu và vận hành ứng dụng trực tiếp trên nền tảng đám mây.

Cloud Computing cho phép doanh nghiệp mở rộng hoặc thu hẹp tài nguyên theo nhu cầu thực tế, từ đó tối ưu chi phí vận hành và tăng khả năng thích ứng với biến động thị trường. Nhờ khả năng truy cập dữ liệu mọi lúc, mọi nơi, điện toán đám mây trở thành nền tảng quan trọng cho các mô hình làm việc linh hoạt như Hybrid Work và Remote Work.

Trong thực tế, điện toán đám mây được ứng dụng rộng rãi trong nhiều hoạt động:

• Lưu trữ và quản lý dữ liệu tập trung, đảm bảo tính liên tục và an toàn thông tin
• Vận hành các phần mềm quản lý doanh nghiệp trên nền tảng trực tuyến
• Hỗ trợ cộng tác và làm việc nhóm theo thời gian thực
• Tăng tốc triển khai các công nghệ mới như AI, Big Data và IoT

Đọc ngay: Số hóa tài liệu là gì? Quy trình số hóa tài liệu lưu trữ từ 1/7/2025

3.3 An ninh mạng

Khi chuyển đổi số diễn ra sâu rộng, dữ liệu và hệ thống công nghệ trở thành tài sản cốt lõi của doanh nghiệp. Điều này cũng đồng nghĩa với việc rủi ro an ninh mạng ngày càng gia tăng, từ tấn công đánh cắp dữ liệu, gián đoạn hệ thống đến rò rỉ thông tin khách hàng. Vì vậy, an ninh mạng không còn là vấn đề kỹ thuật đơn thuần, mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược chuyển đổi số.

An ninh mạng trong chuyển đổi số tập trung vào:

• Bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp và thông tin khách hàng khỏi các cuộc tấn công mạng
• Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, liên tục và không bị gián đoạn
• Kiểm soát quyền truy cập và giảm rủi ro từ bên trong tổ chức
• Tuân thủ các quy định về bảo mật và an toàn thông tin

Việc đầu tư vào an ninh mạng giúp doanh nghiệp yên tâm triển khai các công nghệ mới như cloud, AI hay tự động hóa, đồng thời tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong dài hạn. Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng phức tạp, doanh nghiệp nào coi trọng an ninh mạng từ sớm sẽ có lợi thế rõ rệt trong việc bảo vệ tài sản số và xây dựng niềm tin với khách hàng.

3.4 Thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR)

Việc bối cảnh người dùng ngày càng được đặt ở vị trí trung tâm của chuyển đổi số, đang dần trở thành những công nghệ quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt. Không chỉ dừng lại ở yếu tố trình diễn, AR và VR mở ra cách thức mới để doanh nghiệp tương tác với khách hàng, đào tạo nhân sự và mô phỏng quy trình trong môi trường số. 

AR cho phép chồng lớp thông tin số lên thế giới thực, giúp người dùng quan sát và tương tác với sản phẩm, dịch vụ một cách trực quan hơn. Trong khi đó, VR tạo ra không gian ảo hoàn chỉnh, mang đến trải nghiệm nhập vai, đặc biệt hiệu quả trong đào tạo, giới thiệu sản phẩm hoặc mô phỏng tình huống phức tạp.

Việc ứng dụng AR và VR trong chuyển đổi số mang lại nhiều giá trị rõ rệt:

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc tương tác trực tiếp với sản phẩm trong môi trường số
• Hỗ trợ đào tạo và huấn luyện nhân sự hiệu quả, giảm chi phí và rủi ro so với đào tạo truyền thống
• Tăng khả năng truyền tải thông tin, giúp khách hàng và nhân viên dễ hình dung quy trình, sản phẩm
• Tạo lợi thế cạnh tranh nhờ trải nghiệm khác biệt và hiện đại

3.5 Trí tuệ nhân tạo (AI)

Trong chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành công nghệ trung tâm, tác động trực tiếp đến cách doanh nghiệp vận hành, ra quyết định và tương tác với khách hàng. AI không chỉ giúp xử lý khối lượng dữ liệu lớn trong thời gian ngắn, mà còn hỗ trợ doanh nghiệp dự đoán xu hướng, tự động hóa quy trình và cá nhân hóa trải nghiệm ở quy mô lớn.

Khác với các công nghệ truyền thống, AI cho phép hệ thống “học” từ dữ liệu và ngày càng cải thiện độ chính xác theo thời gian. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể chuyển từ cách vận hành dựa trên kinh nghiệm sang vận hành dựa trên dữ liệu, nâng cao tính chủ động và giảm rủi ro trong hoạt động kinh doanh.

AI được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực của doanh nghiệp:

• Tự động hóa chăm sóc khách hàng thông qua chatbot và trợ lý ảo
• Phân tích hành vi khách hàng, hỗ trợ cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ
• Dự báo nhu cầu, tối ưu tồn kho và chuỗi cung ứng
• Hỗ trợ ra quyết định trong tài chính, marketing và quản trị

Tìm hiểu thêm: AI viết tắt là gì? Ứng dụng của công nghệ AI trong các lĩnh vực

4. Chuyển đổi số dễ dàng, hiệu quả hơn với phần mềm Cogover CRM

Chuyển đổi số chỉ thực sự mang lại giá trị khi được triển khai đồng thời và gắn liền với hoạt động vận hành hàng ngày của doanh nghiệp. Thay vì đầu tư nhiều công nghệ rời rạc, doanh nghiệp cần một nền tảng đủ linh hoạt để kết nối dữ liệu, quy trình và con người trên cùng một hệ thống thống nhất. Đây chính là vai trò mà phần mềm Cogover CRM No-code & AI-native đang hướng tới trong hành trình chuyển đổi số doanh nghiệp.

Thay vì chỉ đóng vai trò quản lý thông tin khách hàng, Cogover CRM giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng vận hành số, nơi dữ liệu, công việc và tương tác khách hàng được kết nối trên cùng một hệ thống.

Các tính năng của Cogover CRM phục vụ trực tiếp cho quá trình chuyển đổi số bao gồm:

• Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống dữ liệu đồng bộ và nhất quán
• Số hóa và tự động hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và làm việc nội bộ
• Quản lý công việc và tiến độ đội nhóm theo thời gian thực, tăng tính minh bạch trong vận hành
• Hỗ trợ giao tiếp đa kênh, giúp doanh nghiệp kết nối và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn
• Tạo nền tảng để tích hợp các công nghệ số như AI, tự động hóa và phân tích dữ liệu

Với cách tiếp cận này, Cogover CRM giúp doanh nghiệp triển khai chuyển đổi số theo lộ trình rõ ràng, dễ tiếp cận và tập trung vào hiệu quả thực tế. Thay vì chạy theo xu hướng công nghệ, doanh nghiệp có thể từng bước xây dựng nền tảng số vững chắc, học hỏi từ những mô hình thành công và áp dụng phù hợp với quy mô, mục tiêu của mình.

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Kết luận

Những ví dụ về chuyển đổi số thành công cho thấy, chuyển đổi số hiệu quả cần bắt đầu từ việc số hóa các hoạt động cốt lõi và lựa chọn nền tảng phù hợp để triển khai đồng bộ. Thay vì chạy theo công nghệ, doanh nghiệp có thể học hỏi kinh nghiệm thực tế và áp dụng từng bước thông qua các giải pháp như Cogover CRM, giúp kết nối dữ liệu, tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất, từ đó xây dựng nền tảng vững chắc cho hành trình chuyển đổi số bền vững.